バイトレジのミスについて ドラッグストアでアルバイトをしている高校2年生です。 今日来られたお客様にお叱…

Question

バイトレジのミスについて

ドラッグストアでアルバイトをしている高校2年生です。

今日来られたお客様にお叱りを受けました。完全に私のミスで私が悪いのですがずっとボソボソキレられてました。

怒られた理由は、商品をスキャンしてカゴに入れる時に洗剤の詰め替えをねかして入れてしまい、お客様がなおしていました。それと卵を下に置いてしまったことだと思います。本当にこちらのミスで申し訳なく、謝りました。

そして、袋はご入用ですか？と聞きました。欲しいと言われたので1枚つけました。（袋無料です）とりあえず商品をスキャンして、1枚に入りきらなさそうなら2枚目をつけようと思いました。そしたら、「いやどーみても1枚ではいるわけないやろ？どういう指導されてるんほんま」みたいなことを言われました。ただ謝ることしか出来ず、それもこちらのミスなので申し訳なく思っています。

会計機なのですが、会計が終わってからもずっときれてました。本当に怖くてたまりませんでした。

元々メンタルが弱く、その言葉を言われてからレジが怖くなりました。またそのお客さんが来ると思うと怖くてたまりません。どうしたらいいでしょうか。私が悪いのは重々承知済みです。

そんな言葉を言われても気にしないメンタルが欲しいです。どうしたらメンタル強くなれますか。

Answer 1

次からは立てる商品は立てる。
卵を下に置かない。
袋は余分に付ける。
レジ袋「見ればどれだけ必要か分かるやろ！」と言うお客は多いです。
しかしお客さんの袋詰めの仕方で一枚で入る量でも二枚使う人もいるので、この言葉は私もイラっとします。

色な人がいますからお気持ち分かります。
私もレジをしているので…
言う人は小さいことでも言いますから…難しいですが気にしないことが一番！

Answer 2

どこの店にも“名物”客はいます。
常に文句言う人、変なこだわりのある人、新人や若手をイビる人…春先にちょっとおもしろい事になる人…

お客様は神様です、なんて言ってくる客は悪い神です。良い神様も居れば悪い神もいます。そう思えば、その客は悪い神です。

一枚の袋で入りきらんやろ、と言われたら、
お客さまなら、上手いこと入れて一枚でいけたりするかな、とちょっと思ったんですよ〜、やっぱり難しいですかね〜とか。
真正面から受け止めないようにする訓練をしていると思いましょう。
まぁ、私もダメージを引きずるタイプなんですが…もうおばちゃんになってきたから心臓に毛が生え始めてきました。

Answer 3

はじめまして、こんばんは。
スーパーでバイトをしてる高3です
私も、半年前にこのバイトを始めてからお恥ずかしいことにいくつかお叱りを受けました。当時は泣きそうになるくらい凹みましたが、逆にここから挽回しないとと思い、すぐそのミスのことは忘れるようにしてました。例えば脳内で音楽流すとか深呼吸するとか しっかりとした反省は家に帰ってからやってました。
またそのお客さんが来ると…についてですが、私のレジには今も怒らせてしまったお客様がきます。その時は前の反省を思い出してレジを打っています。
どうしたらメンタル強くなるかはわかりませんが、、誠意をもって謝罪し、反省だけ覚えて怒られたことは忘れてしまいましょう
袋に関しては、欲しいですと言われたら何枚ご入用ですかと聞き直した方が良かったのですかね？そんな重大なミスでもないしそんなに悩む必要もないと思いますよ！！
参考にならなかったらすみません、、

Answer 4

めちゃくちゃわかります。偏屈ジジイはめんどくさいですよね。
そういう人はびくびくしている学生が大好きです。
明るく、ハキハキと喋る(謝る)ことが出来ていれば、たとえ洗剤を倒して置いても怒ってこなかったと思います。

おじさんがレジに並んだ時は少し気合いを入れましょ