コールセンターでバイトしているのですが、（アポイントを取るお仕事)今日初めてのバイトだったのですが、お客様がとても冷たく…

Question

コールセンターでバイトしているのですが、（アポイントを取るお仕事)今日初めてのバイトだったのですが、お客様がとても冷たくて怖かったです。いらないですー興味ないのでもうかけてこないでください。って言われました。これって普通ですよね？早く慣れたいです。

Answer 1

普通です。。。というよりも、そういう断り方、って、アポの架電リストも見込み客から消されるから本人にも良いし、アポインターからしたら見込み無し、とサッサと次の客に移れるから効率いいと思います。

延々と話させられてから反論されたり言い合いになったりして挙句に断られるよりも親切な客だと思います。
要するに慣れ、ですね。

Answer 2

普通だと思います。うちにもよく電話かかって来ますが、セールスやアポとわかった瞬間、いらないですと言って、あとは相手がなんか喋っていても即切ります。

かけてる方にはわからないかもしれませんが、あなたがかけているような電話が、あなたの携帯に、一日に何本も、毎日かかってくるのを想像してください。そりゃ対応が冷たくもなります。

Answer 3

コールセンターのアポ取りはキツいですよ！受電のみのに転職したら？掛かって来たら受け答えですから、今より良いですよ～