医療事務未経験のパートです。 先日初出勤でした。 新患と患者数が多くてとても大変でした。

Question

医療事務未経験のパートです。
先日初出勤でした。
新患と患者数が多くてとても大変でした。そして、相方のベテラン事務さんをイラつかせてしまいました。たくさん注意されました…久しぶりに萎縮しました。
焦らずにと思いながらも、次から次へと来てしまうと焦ってしまいました。
初日からいくつかのミス、言われないと気づかない事ばかりで反省です。
後で冷静に考えれば分かる事なのに…
使えない人だなあって思われてそうです。
自信持って仕事が出来る日は来るのでしょうか。
何をどう努力したら仕事が出来ますか。

Answer 1

お疲れさまです。医療事務3年目の20代半ばです。私も新卒で入って、最初は怒られまくりました。
何なら2人いた先輩は、私と同期を置いて勤務から1ヶ月後に2人とも辞めて行きました笑ですので本当にてんやわんやで、どこから手つければいいか、何からしたらいいかなんてさっぱりでした。
初日からミスすることなんて当たり前です。今だからこそ言えますが、私も勤務から1ヶ月の間は患者さんに保険証を返し忘れてダッシュでお家まで届けたり、処方箋に印鑑を押し忘れるというとんでもないミスを繰り返しましたが、見てるところに付箋を貼ってミスを改善したり、手間にはなりますが同僚にダブルチェックをお願いしたりしてミスを回避していました。
働いていれば分かりますが、医療事務ってのんびりに見えて内心死ぬほど忙しいんですよね…ですから先輩がイラつく理由も理解できますが、分からないことをそのまま放置されて大ミスされる方がよっぽど怖いです！ですからタイミングを見て、聞ける時に一気に聞いちゃった方がいいです。何回同じことを聞いても、こちら側としたら変なミスをされるよりはリスク回避として捉えられるので、聞かれた方が安心します。
私のところもこの時期はインフルエンザの予防接種や発熱外来、一般診療で院内がごった返しになります。平日は多くて100人前後、休みの日は午前診療の3時間で90人ほど来て収拾がつかないくらいです。
初出勤で使えない人だななんて思う医療事務員なんて情けないです。絶対そんなこと思ってないはずです。質問者さんが前向きに頑張っていれば、先輩事務員もきっと分かってくれます。
自信を持って頑張りましょうね☺︎

Answer 2

初日から動けてミスしない人なんて見たことありません。難しいかもしれませんが、時間がかかっても仕方ないと割り切りましょう。ミスしない方が大事です。時間かけてミスしないようにするのを続ければ少しずつ早くなりますよ。

あと難しいですが、緊張しないようにする。緊張しないと頭も回転が良くなります。

先輩もイライラしないようにしなきゃ新人が萎縮して中々仕事が覚えられなくなるって解らないのでしょうかね。新人教育には使えない先輩だと感じました。

Answer 3

反省できるのは素晴らしいことです。私のクリニックに医療事務未経験で入ってきて２ヶ月経つ40代の人がいますが、25歳の私から見て、ミスを注意をしても反省がなく、人に罪をなすりつける。指示をしないと動けない。最悪です。初日にミスするのは当たり前です。少しずつでも減らしていけばいいんです。少しずつでも進歩してくれるなら、教える側からしたら嬉しいことです。ミスをして反省。そして次に生かす。それができるなら大丈夫。できることを一生懸命やれば、使えない人なんて思いません。いつかきっと自信を持って仕事ができるようになります。

Answer 4

お疲れ様です！！
初めてのことが完璧にできる人なんていないです。
同じミスを繰り返さないこと、メモを取ること、わからないことをうやむやにしないこと（自分で調べる→先輩に聞く）です。
聞きやすい環境を自分でつくるために、まわりに好印象を持ってもらうのも大事だと思います。笑顔、目を見てハキハキ話す、姿勢を良くする。この3つだけでも印象はいいと思います。
お仕事頑張ってください！