事務員しか経験なく、コールセンターで働く人は少数なのですか。

Question

事務員しか経験なく、コールセンターで働く人は少数なのですか。未経験可能と書いてあるのは人手不足だからで、電話は取次のみしか経験なく、事務員しかやったことない場合、クレーム対応など最初からこなすのは確かに難しいのではと思いますが。

Answer 1

未経験可能は、そもそも「未経験でも出来ますよ」ではなく「未経験でもガッツリ仕込みますよ（覚悟してください）」的なニュアンスです、、、故に、人手不足は関係ありません、むしろ人手不足なら、未経験を仕込む時間がありませんから。

Answer 2

クレーム対応を最初からこなせる人はいません。大体は上席対応になりますし、慣れですよ。

Answer 3

みんな最初は初心者です。

事務員のみの経験からでも行く人はいますし、接客業やアルバイト未経験でも行ってる人はいます。
他の仕事も最初は難しいです。

ただ事務の良さって、安定しているのとずっとクーラーの効いた部屋で座っていられて歳を取っても無理な仕事じゃないというところです。

コールセンターの上位互換のようなものなのでわざわざ事務という人気の職種からコールセンター(常に人募集)に行くのはどちらかというと少数派だと思います。