ヤマダ電機の某店員を異動もしくは辞めさせたいです。 同棲をしている彼女がメーカーの営業をしております。 そこで家…

Question

ヤマダ電機の某店員を異動もしくは辞めさせたいです。

同棲をしている彼女がメーカーの営業をしております。
そこで家電量販店に巡回をするのですが、ヤマダ電機の某店員にいじめられています。いつ行っても、どんな内容の話であっても、理不尽に怒鳴り散らかします。

理不尽な具体的1例を挙げます。

とある日にその店員の元へ行きました。
そこでキャンペーンなどの案内をしたのですが、面倒くさそうな態度で聞く耳持たず。
そして挙句の果てに意味不明な暴言を吐き捨て、私の彼女を帰らせました。
一応彼女はちゃんとキャンペーンの話だけ伝えて帰ったらしいです。
そして翌日、「なんで昨日来てないんだ？」と意味不明な電話。
昨日行って説明したのにも関わらず、「会った覚えがない。早く今から来い。」とのこと。
しょうがなく行ったらしいのですが、昨日の記憶が無いその店員は、ことごとく彼女にキツい罵声を浴びせ怒鳴り散らかしたようです。

こんな感じで毎日理不尽に怒られてばかりいるそうです。

気にしないように接しているつもりらしいですが、大声をあげて怒鳴るので女性からするととてもストレスになってしまいます。

これは彼女だけが受けている被害ではなく、他のメーカーの営業担当者も同様の被害を受けているようです。

たぶん人に怒鳴るのが快感なんだと思います。

彼女は毎週その店員に会いに行かねばならないらしく、家に帰ってきて泣いている日もあります。

同じ会社内とかでパワハラが注目視されていますが、こういったカスタマーハラスメントも問題視するべきだと思います。

このキチガイ店員を辞めさせる、もしくは遠い所へ飛ばすにはどうすればよいでしょうか？

長文失礼しました。

Answer 1

それは第三者である貴方が安易に動いて良い案件ではないと思います。
どのメーカーで営業されているのかわかりませんが、基本的に会社同士の付き合いなので、やり方を間違えれば今後の取引やその店舗への巡回がやりにくいだけでなく、販売協力が得られない可能性だってあります。
そうなれば立場が悪くなるのは貴方の彼女です。

取引先の社員に対する対応を、貴方の彼女本人が自社の上司に相談もせず他社に相談するのも筋が通っていませんし、そこで拗れたりトラブルになれば困るのも貴方の彼女です。
自社を通さず取引先に直接相談、苦情のようなものを入れると、彼女の会社にもその事実は伝わるはずです。

家電量販店の店舗には、いろんな立場の人、いろんな会社の人が入っています。
順序を間違えると困るのは彼女です。

貴方が何かしてあげたいというお気持ちは良いのですが、仕事において無関係な人が首を突っ込んではいけません。

彼女自身が、自分の上司に相談するなり
彼女の会社の中でできる対策をまずすることからです。
彼女がそれをためらうのなら、貴方は何もするべきではないと思います。

貴方ができることは、その社員を何とかするのではなく
仕事でストレスを抱えている彼女のリフレッシュやストレス発散に付き合うこと、笑顔を引き出してあげることだと思います。
それが恋人である貴方ができるフォローじゃないでしょうか。

Answer 2

ヤマダの本社に「取引先に対するハラスメント」をメールでもしてどこに訴えたらいいかを確認してみましょう（匿名で）

相談の際は「暴言」では伝わりませんので言動の客観的事実を記してください
日付、場所、状況などです
事前にメモでまとめておきましょう

キチガイなどは悪口でしかありませんのでやめましょう

相手を攻撃するのではなく、自分たちの窮状を訴えましょう

Answer 3

方法①彼女の上司を通じて解決してもらう
方法②電気屋さん店員の上司を通じて解決してもらう
方法③電機屋さんのカスタマーセンターに電話して名指しでクレームを上げる。

Answer 4

経験あります。
小売のバイヤーとかそんなタイプ多いですよ。
買う側の優先権みたいな拳を振りかざす。

みんなで、署名して本社へ送りましょう。
店長では握り潰されます。

本社はメーカーとの付き合いとか敏感ですから