年配のパート達に教える方法、決め台詞あったら教えてください。飲食店でエアレジ、タブレットを導入し始めました。

Question

年配のパート達に教える方法、決め台詞あったら教えてください。飲食店でエアレジ、タブレットを導入し始めました。操作について、平均63歳、上は７０歳もいる中で、老眼で見えないだの、取り消しが手書きのほうが楽だの、一丁前にタッチパネルにすればあたし達は覚えなくて済んだだのと、自分が楽したい方向で物をいい反発が起きています。また６０歳オーバーのスタッフはその下の人たちに入力を頼むので仕事がスムーズに行きません。
年齢を重ねると、新しいものを毛嫌いするのでしょうか。

Answer 1

老眼については「メガネかけて来いや！」って言った事ある…
私も老眼ですけど…
視力が悪い人(近視とかの人)がメガネ掛けないで
「今日は文字が読めないんでこの作業しかしません」とか絶対言わんでしょうが…

「100円ショップでも売ってますよ、けっこう使える！」って言ってる(実際にパート先では100円老眼鏡使ってる）同年代の誰かがやってるとやり出すかもですね
メガネ掛ける事に謎の抵抗があるみたいなので…

年齢重ねると、若い頃と雲泥の差で新しい事が覚えられない、一旦覚えてもすぐ忘れる！でも勤務年数だけベテランの域なので「忘れました」「もう一度教えてください」が言いにくい、年寄りはすぐ忘れると思われるのもちょっと嫌って思って避けがちになるから
1回で覚えるのは無理と思う、
ゆっくり覚えてもらえばいいですよ、
また次回も説明するんで(次回使う時は)呼んでください、
何度でも聞いてね、
みたいな言葉を最初に言うと安心して覚えようとする
「アナログ派とか言ってたけどちゃんと使えてますやん！」とか褒めるのも忘れずに…

まあ面倒なら「業務命令です、覚えて下さい」「覚えられないなら辞めろ」で良いかと思う

Answer 2

加齢で脳が萎縮するので新しいことをどんどん受け入れにくくなるのでしょう

答えは簡単、新しいパートを雇い入れたらできない古参パートは居づらくなって辞めていきます

Answer 3

人それぞれだと思いますけどね。
年配の方で、積極的にスマホやデジタルツール使う人もいますし。

新しいことを覚える、というのがめんどくさい、敬遠している
人たちなのだと思います。

決め台詞…。
ご自身がどういう立場なのかわかりませんが、
職場として導入したものであれば、それを覚えるのは業務です。
そしてそれを放棄しているのであれば、
業務命令無視、業務放棄、果ては契約違反に該当するものと思われます。
ドライに考えれば、懲戒処分ものですね。

とはいえ、できない、する気がないならクビ、とは
簡単に言えないと思います。
ポジティブな条件を付けて、やる気を促してみるというのも
一つの手かもしれません。
（フラッシュな案ですが、タブレット手当つけるとか）