仕事をお願いしているイラストレーターさんが返事をなかなかくれません。どうしたらスムーズにやり取りができますか。

Question

仕事をお願いしているイラストレーターさんが返事をなかなかくれません。どうしたらスムーズにやり取りができますか。アナログゲームを制作しており、2ヶ月後にクラウドファンディングを控えています。

1年前からゲームのグラフィック担当していただいているイラストレーターさんがいます。

最初の頃は制作状況確認メールへの返事は早かったのですが、だんだん返事してもらえなくなりました。

やっと返事をいただき、グラフィックの出来上がり日を教えていただいてもその日には上がってこず、1週間以上遅れることが何度かありました。

試作の入稿データをチェックするために休みを取っていましたが予定がずれ、結局本職の時間を削ってデータチェックや入稿作業をしなければなりませんでした。

入稿作業していると修正点が何点か出てきますが、伝えても返事はなく。1度オンラインミーティングをした方が早いと思いましたがミーティングのお願いにも返事は無く。

イラストレーターさんが動いていただかないと、ボードゲームの設計担当やDTP担当も動けず予定が狂って来ています。

私もグラフィックデザイナーとして働いているのですがレスポンスはすぐにします（クライエントが不安になるので）ですので、制作者側の生みの苦しみなど分かるのですがせめて進捗は教えてほしいです…。

何か連絡したらすぐにレスポンスしていただきたいですし、もし制作に時間がかかっていたら相談していただきたいのですが、どうしたらいいのでしょうか。

やり取りはdiscordで、discordで連絡つかない場合はツイッターのDMをしています

補足

契約書を作成しお送りしましたが、返事は来ていません。改めて作業内容や製作期間などを伝えて、追加料金が必要ならば見積もりを出してほしいと伝えましたが……。イラストレーターさんが提示してくださった料金に自分で不満を持ったのでしょうか。それならば『作業に見合った単価を出し直したい』と伝えていただければ検討したんですが……。

そんなにやり取りをしていなかったのですが、対応を間違えたのでしょうか……。修正依頼が嫌だったのか、もっと成果物を褒めたほうが良かったのか、進行状況の確認がしんどかったのか。

イラストレーターさん本人にしか真相は分かりませんが、不満を持たせてしまったのならば申し訳なかったです。

そして、1年以上かかっているプロジェクトなのにバッファーを取っていなかった自分の責任です。

クラウドファンディングスタートまであと1ヶ月で他の制作メンバーや、クラウドファンディングスタートを待っている方にも申し訳ないです。

Answer 1

私なら、レスポンスが遅い時点で、その人は仕事人として失格だと思いますので、委託やめますね。
（ただし、手順を踏まないと裁判沙汰になる可能性もありますが）
違う人を探した方が良いと思います。

Answer 2

損害が出るようなら、賠償請求の可能性をチラつかせながら、単価交渉にも応じる用意があると「アメとムチ」を使い分けるしかないかと。

Answer 3

低単価ならバイトと同じで責任負う必要無い
レストランで調味料に手突っ込んで遊んでる人達と変わらない

Answer 4

替えがきかない仕事を、低単価で頼み？、契約書も作ってない…
そりゃこういう状況になる可能性はあると思います。

今からでも契約書（に準ずるようなメールなど）を送り、同意の返信を一度もらっては？
納品遅れの場合は減額する、などの内容を盛り込むべきでしょう。

すぐ連絡とかオンラインミーティングは人によってはハードル高いです。
私もフリーランスで働いてますけど、こちらも都合があります。家のこととか介護とか。いつでもスタンバイできるぐらい仕事にコミットできるならそもそも業務委託で仕事受けません。

なので、外部に仕事を発注するならそういうことを想定して動かなければなりません。
初めての取引相手なら小ロットから注文する、契約書きっちり作るとか、前倒しでスケジュールを組む、バッファをしっかりとる、とか…