飲食店勤務なのですが、現在コロナが流行していることもあり、料理を持って行った際に、飲食時以外のマスク着用のお願いをお客様…

Question

飲食店勤務なのですが、現在コロナが流行していることもあり、料理を持って行った際に、飲食時以外のマスク着用のお願いをお客様にしています。それで先日、飲食を終えたお客様（おひとりでのご来店でした。）が長い事マスクをつけていなかったため、店長がマスクの着用を再度お願いしました。
その後すぐに、そのお客様はお会計をされにいらしたのですが、

「別に喋ってる訳でもないのに、マスクの着用をお願いされて居心地が悪かったです。止めるように言ってください。」

というクレームをされて出ていかれました。
以前見かけたクチコミにも、｢言われて不満｣と言ったものがありました。
これって、こちらが悪いのですか？
店長の話し方に棘があったようには聞こえませんでしたし、コロナが流行っている以上、お願いするのはお店がすべき事だと思います。
モヤモヤして仕方ないので、皆さんの意見をお聞きしたいです。

Answer 1

まあ、他の利用者の安全を守るというのは
安全を守れない人を排除するということなのだと思います
感染症の流行時において
業態的には仕方がないことだと思いますね

飲食業はおそらく今後、何度もこのような状況を経験すると推測します
例えば流行する感染症致死率が50%程度の場合でも
同じように営業出来るかと考えると
おそらく無理があるように思いますので
業態としてはそういうことになるのではと思います

(A型インフルエンザH5N1の致死率は現状で53％です)

Answer 2

ロボットじゃないんだから臨機応変に対応するべきですね。
喋ってないなら飛沫も飛ばないし注意する方がおかしいです。

Answer 3

納得出来ませんね
それなら全ての客に黙食のお願いもするべきではないですか？
何故食事中ノーマスクで会話するのは良くて、トイレや入退店の時は風邪症状も無いのにマスクをしなければいけないんですか？
一人客で喋りもせず、風邪症状もないのなら注意をする意味がわかりませんしクレームは当然かと思いますね

Answer 4

喋ってる訳でもないのに何が問題なのでしょうか？お店のルールとは言え主張が一方的。

だったらマスクを外して会話をしている人も絶対いると思うが、そういう客には注意しているのかと。どうせしてないんでしょ。それを考えると、やはり納得出来ないですね。