最近ドラッグストアでバイトを始めた者です。 「濫用等の恐れのある医薬品」を購入されるお客様にどのようにお声掛けをすれば…

Question

最近ドラッグストアでバイトを始めた者です。
「濫用等の恐れのある医薬品」を購入されるお客様にどのようにお声掛けをすればいいのかよく分かりません。店では、レジに通すとポップアップが表示されるので、この薬のご利用は初めてかを聞き、初めての場合はシートを見せて確認をとるよう言われましたが、むしろ初めての利用じゃない方が濫用の恐れがあるのでは？と思いました。

ドラッグストアで働いている方、具体的にどのような文言でお客様に対応していますか？

Answer 1

あくまで声をかけてるのが目的で、使用中止を訴えたり、販売を禁止する事ではありません。
なのでマニュアル通りポップアップが表示されたら初めてかどうか聞き、これまでの対応を続けるしかありません。
マニュアルに従うのが貴方を守る事になるのです。
顔を覚えて常連さんが来店しても、出しゃばってはいけませんよ。