マクドに勤務している高校生です。来月で1年になります。大体週4-5で入っています。主にレジ、最近は店内デリバリー中心にラ…

Question

マクドに勤務している高校生です。来月で1年になります。大体週4-5で入っています。主にレジ、最近は店内デリバリー中心にランナーをさせていただけるようになりました。①今日、店長に「○○（私の名前）さんオーダーテイク上手いね」と、言われ「オーダーテイクってなんですか、」と聞き返して、教えてもらったのですが後でよくよく考えると分かりません。

どういうことでしょうか。なにか褒められてるのはわかるんですけど詳しく教えていただいけないでしょうか。

②また、仲良くしていただいてる大学生のマネージャーさんがいるのですが、その方に「○○ちゃんトレーナーなったら？頑張ってくれてるし」ということを言ってもらったのですが、「いやいやいやいや、笑」みたいな感じで少し謙遜したような感じで返事してしまいました。確かにトレーナーにはなってみたいです。もっと意欲的になるべきでしょうか。

どちらか片方でも構いません。アドバイスよろしくお願いします。

Answer 1

オーダーテイクは、注文の聞き方ですね。つまりコミュニケーション能力が高く、ちゃんと、お客様をみて会話ができている。かつ、店からしてもスピード、順序問題ないってことです。これらの一部、または全部素晴らしいってことでしょう。
トレーナーに関しては、そこまでハードルの高いものじゃなく、上記のように誉められる存在であれば容易になれますし、なるべきです。特にやることは変わりませんよ？いまだって新人来たら教えるでしょ？そのための知識をさらに多少つけるってだけです。