郵便局窓口3ヶ月です。郵便窓口ですが、毎日のようにミスをして覚えられません…周りに申し訳なくなってきています、この仕事む…

Question

郵便局窓口3ヶ月です。郵便窓口ですが、毎日のようにミスをして覚えられません…周りに申し訳なくなってきています、この仕事むいてないのでしょうか。こんなに間違えてると誰も相手にしてくれなくなりそうで…郵便局って難しいですね、経験者の方はどうやって覚えたのでしょうか…？

Answer 1

郵便局に務めて4年目になります。

本当に、意外と覚えることが多くて大変ですよね。
覚えたと思っても、日々変わっていく情報も沢山ありますし…。

郵便窓口については、確認を徹底することが一番大切だと思います。
4点突合、または3点突合をしっかり行うこと。

焦って10秒ほどで適当に確認したらその場の取り扱いは早くて良いかもしれないですが、その後ミスが発覚した場合 お客様へ連絡したり後処理をしたりと上司や同僚･お客様に迷惑をかけてしまいますし、余計な時間や手間がかかります。
逆に、しっかり確認してミスなく取り扱うことができたら、確認に1分かかったとしてもその後のミスを対処する時間はかかりませんから、結果として良いのは後者ですよね。

早くしろ！とか言ってくるこわいお客様もいらっしゃいますが、そういうお客様こそ気にせずしっかり確認を徹底しましょう。
そんなこと分かってるよ！と思わせてしまったらすみません。でも、本当に確認が大切です。

郵便局ではまだ3ヶ月とのことですが、これから郵便窓口だけでなく貯金や保険の担務にも入る予定があるのでしょうか？尚更覚えることが増えますが、きっとどうにかなります。

それと、ミスをしてしまって周りに申し訳ないという気持ちがあるだけ、いいと思います。
ミスをしてしまったらその都度ちゃんと謝って、再発防止に努める旨を伝えたら、グッドです。
頑張ってくださいね。(｡ᵕᴗᵕ｡)

Answer 2

はっきり言って、コンビニ店員の覚えることよりも少ないですけど。
いまのあなたでは、スーパーのレジもコンビニ店員も無理でしょう。
早めに、郵便部に移動願いを出しましょう。
そこでも勤まるかどうかは分かりませんが。

Answer 3

毎日の様にミスするって、どうしてですか？
その原因を、貴方は分かっているんでしょうか？
「覚えるのが苦手」なんて、ダメですよｗ