福祉用具貸与事業所です。 新人ですので教えて下さい。

Question

福祉用具貸与事業所です。
新人ですので教えて下さい。例えば、関係性が薄い居宅(包括流れとか)に居宅営業かける場合(前任からの引継ぎ)、最初はどのようなトークから入りますか？CMも暇ではないので行っても最初はおそらくは無碍に あーはいはい どーも みたいな感じになると思うのですが、いい対応してくれた場合、カタログとか営業ツールがない場合は皆さんならどのようなトークをしますか？

Answer 1

福祉用具専門相談員です。

カタログやツールが無いことってありますか？？

一番手っ取り早いのは、引き継いだ利用者の情報を持っていくのが良いですが、本当に一発目の営業ならば、そこの事業所や包括の事を本当に分からないので、明るい笑顔で、まず挨拶をし、そこから、ケアマネの人数や、担当利用者数などを聞いていきます。

で、もしあなたが、全件そうしてくれるなら、確実なのは、事前に管理者のアポを取って行くことです。
それが出来るならばかなり有効ですよ。

時間を取ってくれているから、話も出来るし、直接管理者とも話が出来ますし。

そういうことを継続していけば、お茶を出してくれたり、長時間話が出来たり。

そして、本当に信頼されれば、ケアマネ自身の自宅や、両親宅などの仕事が貰えます。ここまでくれば、そのケアマネさんは、あなたのことを本当に信頼されていると自信になります。

営業のやり方は沢山あります。

あなたに合った手法ややり方でしていけば良いですよ。

ただ一つだけ、伝えときます。

安売りの営業だけはしない方がいいですよ。

本当に凄いプロの福祉用具専門相談員は一握りですが、そこを目指しましょう！

これから、沢山の経験を積んでくださいね。

また何かあれば、何でも聞いてください。