歯科助手で受付をしているものです。 勤めて5年ぐらいになるんですが、ふと気になることが起きて質問させていただきます。

Question

歯科助手で受付をしているものです。
勤めて5年ぐらいになるんですが、ふと気になることが起きて質問させていただきます。歯科なのでたまに治療中の患者さんの治療内容が変わって返金することがあります。
治療が続くなら過剰金は次回まで繰り越したりするんですが治療終了になった場合は患者さんに返金しています。
ですが前回来られていた領収書はそのままです。ダメですよね？返金してるってことは前回の領収書の金額も変えないといけないってことですよね？
自分より先輩の受付は全員辞めてて、しかもその時は「お金返しといたらいいよ」と言われただけで前回の領収書のことをどうするかとか何も聞いていませんでした。元々未経験なので保険関係とかも領収書が大切とかも知らなかったし、返せばいいんだな、とそういうものなんだと思っていて気にしてませんでした。
ですが最近確定申告するから領収書これで大丈夫？と聞かれて初めてこれで大丈夫なの？と疑問に思いました。
先輩たちは辞めててもう何年も経っているので、聞けなくてすごく不安になってます。
こういう場合ってどうするものなんでしょうか？
どこに聞いたらいいのかも分からなくて知恵袋に投稿させてもらいました。
歯科助手で受付担当の方、自分の医院はどのように対応してるか等教えてもらえるとありがたいです。

Answer 1

歯科助手兼受付勤務をしています。

私の医院では取引があった金額と領収証の金額は同じでないといけないと教わっています。

私が以前、点数の計算ミスで正解の金額よりも少ないお金を貰ってしまった時、領収証が出た会計は点数の計算ミスが後日分かっても差額を頂くことはできないと言われました。
金額を変える場合、一度渡した領収証を回収して書き直す必要があるようです。

受付の先輩がいないのなら、院長にお聞きになってはいかがでしょうか。
何か問題が起きてそれを背負うのはその院の院長なので。