調剤薬局で医療事務の仕事をしているのですが、

Question

調剤薬局で医療事務の仕事をしているのですが、枝番相違との理由で社保から返戻が返ってきました。

この場合、その人が受診された医療機関に問い合わせて保険証の番号を確認したほうが良いのでしょうか？？
それとも、その人が次に来られた時に、保険証を確認した方が良いのでしょうか？？

ちなみに、私が働いている薬局では保険証の確認は行っていません。

どなたか分かられるか方がおられましたら回答のほどよろしくお願いいたします。

Answer 1

調剤事務です。
処方箋の枝番記載はどうなっていますか？病院側での記載間違いも考えられますが、病院では必ず保険証のコピーを取っているので一番手っ取り早いのは発行元の病院に確認するのが良いですよ。
色んな確認方法がありますが定期的に利用されている患者様であれば次回来局された時に確認か連絡が可能であれば直接患者様にお電話するなどその状況によって確認方法を考えてください。
また保険証の確認は必要に応じて行ってくださいね。

Answer 2

まずは患者に連絡して持ってきてもらうなり、難しいのなら番号だけ先に教えてもらい後日持ってきてもらうなどの対応だと思います。
連絡つかない場合は病院に問い合わせてもいいと思いますが、病院で出してる処方箋で保険証番号も病院で登録しているものですから病院も間違って返戻が来てる事も考えられますよね。

調剤薬局いつも行くと新患じゃなくても必ず保険証確認されますが、確認しないんですね。それも不思議です

Answer 3

患者本人に電話して、電話越しに番号をかくにんするか、近々持ってきて貰うように言います。

本人と連絡が着かない場合は病院に教えて貰います。

本人が次来たときに確認みたいな受け身で待つ事はあり得ません。