患者さんが歯茎の検査が痛くて途中で帰ってしまいました。

Question

患者さんが歯茎の検査が痛くて途中で帰ってしまいました。今日定期検診での来院で上の前歯ブリッジ、歯肉の腫れ、歯がグラグラ(ブリッジでなんとか持ってる)の部分を検査していたら「前より痛い、もういい、帰る。フッ素だけ塗って」と言われました。
左上奥歯２本とグラグラの前歯だけで入れ歯は長い間使っていなくて患者さんの自己判断で処分したそうです。
前歯は抜歯と何年前から何回も伝えましたが本人が嫌がるため温存していました。 院長が来て「検査で痛むのはこんなに歯茎が腫れてるからなんですよね」と抜歯の説明したけどやっぱり本人は抜けるまでそのままにしたいと言うことでフッ素だけ算定して帰りました。
来月から前歯の検査はしない方向で患者さんと話し、痛みを与えたこと配慮が足りなかったことを謝罪、受付で予約を取って帰られました。 担当変えてほしいとは直接言われてないので(私が会計もしました)院長に相談して引き続き私が見ることになりました。
憂鬱です…
衛生士7年やってきて初めてこんなこと言われました。 他のスタッフは「今日は来た時から不機嫌そうな感じだったよ」とか「あの人元々コントローラータイプ(威圧的)じゃん」「歯周病進んでたらそりゃ痛いよね」「みんな担当変えてほしいって言われたことあるし合う合わないあるよね」と言ってましたがショックです… 。

Answer 1

抜歯するしかない状態を温存して後々、
困るのは患者さん。
前向きな治療を拒否されたら何も出来ないですものね。
あなたは、自分の仕事をキチンとこなしてれば何も気にすることは無いと思います。

Answer 2

コロナ禍でのお仕事お疲れ様です。患者の立場ですが同様に根治治療を２年ほどかけて今は歯のメンテナンスで2ヶ月に一度受診してます。確かに痛いですが自分では治せないので耐えています(;_;)
色々な患者さんいますよね。私は医療従事者ですが認知症の患者さんは心が折れます。掴まれ噛みつかれ警察読んだろか?と叫ばれました。心の中でこっちが呼びたいわ!と思いながら顔は引きつり早く退院してほしいと願うばかり。質問者様が悪いわけではないですよ。痛みに弱い人もいます。質問者様の職場の同僚が良い方たちで良かったと思いますよ。また来院するでしょうがまた騒ぐだろうと思っていたほうが気が楽になるかもしれませんよ。

Answer 3

質問のポイントを明確にして下さい。