店長宛に接客態度のクレーム連絡が入った場合 店長は、該当するアルバイトにはどういう指導をするものなんでしょうかね？

Question

店長宛に接客態度のクレーム連絡が入った場合 店長は、該当するアルバイトにはどういう指導をするものなんでしょうかね？

Answer 1

まずは事実確認です。
クレームの半分ぐらいは意趣返しの可能性があるからです。
バイトが知らないと言った場合はその後しばらく働きぶりを観察。
バイトが「実はあの客ヤバい人で…」と事情を知ることができたなら今後その客への対応をどうするのか考えます。

Answer 2

内容と誰宛かによります。

で、個別指導か全員に落とし込むかを判断します。

Answer 3

ケースバイケースです