職場に言葉遣いの悪いパート女性がいます。結婚していて小学生と中学生の子供もいるようですが、言葉遣いが悪いです。例えば、社…

Question

職場に言葉遣いの悪いパート女性がいます。結婚していて小学生と中学生の子供もいるようですが、言葉遣いが悪いです。例えば、社内システムの使い方がよくわからないときなど「ハラハラさせやがって、このオンボロシステムが」といった言葉を発します。あるいは、お客さんからの問い合わせメールを読んでいる時も「めんどくさいことばかり要求しやがって」といった言葉も発します。

サービス業である弊社にとっていかがなものかと思っています。私自身はこの方の指導担当ではないのですが、改善は可能でしょうか?治せるものでしょうか?

ちなみにご本人は韓国ドラマが好きで辛いものばかり食べているそうです。怒りっぽい性格と辛いもの好きには関係があるのではないかと疑っています。辛いものを食べれば切れやすくなる、逆に言うと、辛い物をやめれば言葉遣いが治るでしょうか?

Answer 1

辛い物は関係ありません。それは嫌韓の人が流布した都市伝説です。

もう良い歳だと思うので今更治るわけもないし、お客様の前で使わないなら別にいいのでは？
ストレス溜めこんで鬱になられるより裏で発散してくれるほうがよほどいいと思います。

私も母ですが子供や夫がいない一人の時は家で暴言の独り言吐いたりしますよ。
女性はみんなそんなものです。

Answer 2

お客からクレームが来てないのなら？

彼女はプロ中のプロかもしれないですね。

ストレス発散の仕方がうまいのかもしれない？

プロってある意味結果がすべてでしょ？

私もそんなにひどい言葉は使わないけれど、ストレスはすぐに発散するようにしています。

ガンになる人って、基本ストレスが原因だと思ってますから。

Answer 3

☆改善は可能でしょうか?治せるものでしょうか?

他人に注意されたことがないのかもしれませんね。
質問者が指導担当でなくても、本人に注意してみては、どうですか？

★ご本人は韓国ドラマが好きで辛いものばかり食べているそうです。怒りっぽい性格と辛いもの好きには関係
☆それはないでしょうね。偏見だと思います。

Answer 4

顧客に丁寧な言葉を使っていれば、問題なし。
顧客にも乱暴ならば、警告をして首にします。