物流倉庫でのピッキングミスについて

Question

物流倉庫でのピッキングミスについて仮にのお話をします。
例えばピッキング作業をしてご出荷をしてしまったとします、大体荷物が相手先に届くのはお昼くらいに出荷したとしたら翌日に届く事が多いでしょうか？

また相手先が荷物を確認した際に数量ミスや商品間違いがあったとしてクレームが入るのは届いて確認後すぐ連絡をするものですか？それとももっと時間かかりますでしょうか？

補足

誤字です。　ご出荷は誤出荷

Answer 1

店別ピッキングか、総量ピッキングかによって、また、あなたの勤める物流倉庫が直接店舗への納品を行なっているかどうかによって異なります。

直接店舗に納入するのなら、その日に届くでしょう。
ただ、店舗で確認をするのは棚入れの際になりますので、数日かかる場合もあります。

別の物流センターへ納品の場合、
総量ピッキングでしたら、その日のうちにセンターに納品になり、その後、センターで再度仕分ける際に判明しますので、当日遅くか翌日にクレームがあります。
店別ピッキングの場合は、物流センターでは梱包数量しか確認しません。
ですのでケース出荷数ミスは当日わかりますが、それ以外は翌日以降店に着いてからになります。

Answer 2

会社それぞれ人それぞれです。

大事なのは、クレーム来る来ないではなく、上にミスやミスの可能性を報告すること。