飲食店でバイトしています。

Question

飲食店でバイトしています。理不尽なクレームをいれてきたり、店員に怒鳴るのがほぼ中高年の男性です。

若い男性はそんなことないので、年齢を重ねると感情を制御するのが難しくなるとかそういうのあるんでしょうか？

Answer 1

母が昔言っていましたが、年を重ねると恥ずかしいという感情が薄くなってくるらしいです。
だから文句も平気で言えてしまうんだと思います笑

Answer 2

中年男性に限らず中年女性も更年期の影響からか、すぐ感情的になる人います。
更年期を迎えると感情をコントロールするのが難しくなります。

あと理不尽なクレームを入れる人や、店員のせいにしたい人は更年期とか関係なく性格の問題もあります。哀れです。

Answer 3

残念ながら店員さんを見下してマウントとるおじさんは一定数居るんですよ。文句を言ったところで減る訳でも居なくなるわけでもないのです。そういうのを上手くあしらうのも店員さんのスキルなので習得しましょう。

Answer 4

中高年になるとこれまで経験したり、知見あることに対して、短時間で自分の中で理解、認識して行動や態度にできます。
思考パターンも短時間でまとまります。経験と時間の積み重ねで、結果ありき、が見えています。
言い方を変えると、物事を結果から求める思考回路ができています。
いわゆる思考回路にショートカットが生じます。

しかし、それを相手にも同様のスピードで求める、結果から求める、という行為、態度、発言になりがちです。
その結果、自分がやって欲しいこと、求めていることに対しての答え、を早急に求めがちになります。
かたや、説明したり、抗弁する側は、順序を追って話そうとします。
聞く方がそう求めているからです。
しかし本心は結果であり、求めている通りの結果が欲しい。
このギャップが生じると、怒りが噴き出ててしまい、怒鳴る、という行為になると思います。
怒り、というボルテージまでが、思考の中で、ショートカットされてしまうのでしょうね。