商業施設で働いている警備員です。

Question

商業施設で働いている警備員です。商業施設内のお店で働いているスタッフやお店に又は来場するお客様に必要以上な嫌がらせをしたり、施設内にあるコンビニのコーヒーで使う砂糖やスプーン等を大量に取っていったり、お店を罵倒することを大声で言ったりと毎日来ています。店舗スタッフもその人には怖がっていて何も出来ずにいました。

こちらも施設管理権に基づいて、そのような行為はご来場されるお客様や店舗スタッフにご迷惑をお掛けするので辞めて頂くよう、協力してもらえませんかと尋ねても、お前ら警備員のぶんざいで偉そうに言うなと言われ聞く耳を持たなかったので、こちらも協力出来ないならお引き取り下さいと申し上げても、出るのは俺の自由だとか言って一切聞く耳を持たなくて、やむを得ず契約先に報告して相談したら、揉めるのは面倒くさいし、警察沙汰にはしたくないから穏便に対応してくれと言われたので正直、どう対応して良いのかわかりません。

本来なら威力業務妨害や窃盗犯で警察に通報したいんですが、契約先は警察沙汰にしたくないとの意向なので、警備としてどういう対応して良いのかわかりません。

何か良い知恵があれば教えて下さい。

Answer 1

商業施設の中にコンビニがあるならコンビニから警察へ通報して頂くのが最善かと思いますが？如何でしょうか？
商業施設と云えどテナント側が警察へ通報する事を止める事は出来ないはずです。
警備員として質問者様が出来る事はコンビニへのアドバイスかと思いますよ。
私の知る商業施設では専門店で騒ぎがや万引きが発生したら専門店が警察に通報してから商業施設の事務所に連絡していたりしますし、時に店舗事務所に連絡しないで処理を済ませる専門店もありますからね。
駐車場警備が警察官が店内に入るのを見て防災センターに連絡、防災センターから事務所に連絡して店舗側が初めて事実を知る、なんて事が時々発生する、そんな商業施設もありますからね。

Answer 2

しかし本来そのような迷惑行為のお客に関してはまともな商業施設だとしたら、それなりに対応してこそなんですけどね。

そのような時に警備員として何が出来るか、と言うことでなく私なりの禁断のやり方があります。

そのようなお客をよく監察した上でその商業施設に、お客側の立場としてクレームをいれちゃってください。
くれぐれも警備員としてはバレないようにして下さい。
自分これで成功した事があります。

警備員からの要望や相談はないがしろに出来ても、お客側からのクレームは無視できないはずです。

あらためて言いますが、警備員である事をバレないようにして下さいね。