大手通信会社の

Question

大手通信会社のカスタマーサポート（コールセンター）求人
に応募を考えています。。20代後半男性です。

コールセンターの仕事は長く続けていける
仕事でしょうか？
私はこれまで人間関係で
悩んできました。。

コールセンターはある程度個人の裁量で
仕事ができるし、
離職率は高いとのことですが、
居心地が良く長く勤める人もそれなりに
いらっしゃるとの話しも聞きました。

ちなみにメンタルは強い方だと自分
では思います。
クレームがあっても自分のせいでは
ないと受け流すことができれば、
務まる仕事でしょうか？

ご経験のある方に教えていただきたく
投稿致しました。
ちなみに組織も大きく大変魅力を
感じています。

Answer 1

コールセンターで働いていました。
電話向こうでめちゃめちゃ怒ってくる人とかいるので、
それで心折れないようであれば務まると思います。
同僚とのコミュニケーションは、やりたい範囲でやるくらいで大丈夫ですが、同年代多いのでそれなりに仲良くやれるんじゃないかと思います。
コール数などのその会社が目安とする成果だけ守ってたら、業務時間は一人で黙々と対応するだけかと思います。

私が勤めていた先は保険のコールセンターで、発信（＝営業電話）だったので、ノルマや目標に心折れて辞める人はいましたけど、割合で言えば長期勤務の方のが多かったですね。

Answer 2

メンタルが強いならよいのでは。
ただ、個人の裁量で仕事ができる…とは？
勝手な返答をすれば責任問題ですよ。