販売事務って？

Question

販売事務って？現在ある販売会社に入社し、３ヶ月は試用期間で社員前提ですが、今は
パートとして勤務しています。
事務職希望です。
求人には、事務の仕事内容は「書類作成、集計、発送、受付」
と書かれていました。
同時に営業、販売、製造が募集ででていました。
面接時には事務でも売り上げなどにかかわるのかなど聞きました。
売る必要はないし、ノルマもありませんし自腹購入もないとの事でした。
実際に入ってみないとわからないと思い、現在研修4日目です。
今日の研修内容では事務は総務と販売事務があり、
販売事務の仕事内容について少し研修を受けました。
その中で1点引っかかることがありました。
販売員が接客し、購入が決まった後のお会計、伝票作成、商品の梱包などを
するのですが、販売時に購入決定しても、このお会計段階で
お客様がキャンセルをいれると販売事務の責任になるそうです。
この会社は高額品を多く扱っています。
前職で販売を経験しているのですが、高額品ほどいざお会計の段階になると
やっぱりもう少し考えたいとか、買うのをやめるといったお客様はいます。
販売員の売り方に問題があったり、お客様も気持ちが変わることは仕方がないのでは
と私は思います。
しかし、この会社ではキャンセルがお会計時に入ると販売事務のやり方に
問題があったからと考えるみたいです。
明日も研修なので、そのあたりを納得できるよう、聞いてみたいとおもいますが。

なので私は
１、そもそも販売事務って？
２、こんな会社ってどうなのかな？

という疑問があります。
みなさんどう思われますか？
おかしいんでしょうか？これが普通？？

補足

他社では販売事務ってどんな事をしているのか、単純に知りたいです。

Answer 1

私は以前、『販売事務』で求人がでていた食品製造会社に新卒で入りました。
その時は仕事内容に『一般事務、オンラインでの受注業務、電話応対など』
といったことが書かれてあったと思います。

実際勤めてみたら、たしかに直接販売に関わる仕事ではなく
事務所での事務仕事でした。
私がしていたのは、オンラインや電話などでの受注業務、伝票入力、
現場への作業指示書の作成などが主でした。
一言で言うと、『受注を受けて、現場への指示書を作成する』といった内容。
今思えば、何で『販売』事務という部署だったのかはわかりません。

他に営業事務と総務もありました。
営業事務は営業さんのアシスタント的な存在で、
総務は人事や経理やそういう内容の仕事だったと思います。
私がいた会社では、販売事務は現場がスムーズに仕事ができるように
準備したり、サポートする役目だったような気がします。

うまく答えられず、すいません。