コールセンターで派遣社員として働いています。 今まであまり受電のない楽な仕事でしたが、今まで以上に知識が必要な部署に異…

Question

コールセンターで派遣社員として働いています。
今まであまり受電のない楽な仕事でしたが、今まで以上に知識が必要な部署に異動しました。
休みにも勉強しているような状況です。難しい仕事を任せられると評価されたとは思えず、リストラのためではないかと思ったりしてしまいます。
リストラしたいなら、わざわざ難しい仕事を任せたりしないでしょうか。

補足

ちなみに時給は上がっていません。

Answer 1

大変な部署への異動お疲れ様です。
リストラのためではないか、と不安を感じられているようですが逆だと思います。
あなたはきっと仕事のできる方で、会社から期待されているのだと思います。
仕事の出来ない社員に任せて重大なミスをしたら会社としてはたまったものではないからです。
「この人になら任せられる」と、会社はあなたにあれこれ任せているのだと思います。

「覚えることが多い」ということでしたので、こちらの記事が役に立つのではと思います。

マニュアル持ち出し禁止でもできる！短時間で記憶を定着させるコツ
https://setsugu-blogu.hatenablog.com/entry/2021/08/15/161947

成長のチャンスかもしれませんが、お体にはお気をつけてくださいね(^^)
どうしても大変であれば業務量を相談されることをおすすめします。
応援しています！

Answer 2

以前似たようなことがありました。
三か月くらいで次の部署次の部署と三度も四度も移動した挙句
更に難しい対応の部署へ。かなり権限を持った部署になりましたが
時給が変わらなかったのが不思議です。今なら間違いないく交渉してますが
当時コールセンター勤務初めてでそういう事に頭が回りませんでした。
なので一応先輩からのアドバイスとして
今までより業務が難しいとかなら派遣元に自給アップなどを
交渉してみましょう。ダメ元です。負担が増えたのに時給が変わらないなら
前の部署がいい、に決まってますから。これは当然の要求です。
こういういい方はいやらしいんですが長く勤めていて経験値の高い
オペレーターさんはお金じゃ買えないんですよ。替わりはすぐには
用意できません。苦労には対価が必要ですから。

Answer 3

私もいま似たような状況にいます。
私の場合、異動先が人手不足なので(必要な知識が幅広すぎて難しく、新規でその業務に入った人が辞めがち)、元の業務からできそうな人をSVさんに選んでもらったと言われました。

質問主さんもそんな感じなのでは？と思います。

不安になりますよね。私もこの難しい仕事でやらかしたら元の業務に戻して貰えず契約を切られるのか…？と心配になりながらやっています…

そして私も時給は上がっていません。難易度が上がってるから時給を上げて欲しいです。難易度に時給が見合わないから人手不足になるんだろうが〜！と思っています(苦笑

Answer 4

だからですよ。
リストラじゃなくて、人いないからですよ。
リストラじゃなくて、いらなきゃすぐポイするか辞めてくかだけです。
別にあなたのかわりはいくらでもいますから。