販売職をしてますが、精神がすり減るというか、本当にストレスです。

Question

販売職をしてますが、精神がすり減るというか、本当にストレスです。なんか、給料は多分普通にいいんですが、、
他の販売職に比べたら明らかに恵まれてると思うんですが、
最近本当に自分は底辺だなと思う様になりました。
理由は、本当にお客さんにペコペコしないといけないからです。
正直、びっくりするくらい、お客様は神様って感じの職場です。

なんか、もうちょっとした言動とか行動とかで、責任者出せとかそういう話になり、びっくりしてます。
こんなにクレーマーというか異常な客がいるんだなと。
もしかしたらコロナでみんなストレス溜まってるからかもしれませんが。

もちろんこの行動や言動は、何かお客さんに失礼なこととかじゃなく、誰でもやるようなことで、
たまたまそのお客さんの気に障ったとか、そういうレベルの話です。

なんか自分が今まで生きてきて、そもそもイライラする店員とか、失礼な店員に遭遇したことありますが、
わざわざ文句言わないし、責任者出せとか言わないし、なんかもうはじめての体験というか、はじめての世界です。

客とかかわるのが最近は嫌です。

ため息ばかりです。

辞めたいですがコロナもあり辞めれないです。

販売職の人はみんなこんな思いで仕事してるんですか？

私は販売職以外にも何個か仕事したことありますが、
ここまで底辺と感じたことはありません。
今が給料は1番高いですが、
それでもやはり底辺と感じてしまいます。

やはり意味のわからないお客に理不尽なことを言われ、それに反抗せずペコペコしてる情けなさから出る、底辺という気持ちでしょうか？

Answer 1

販売職は誰でもなれる仕事ですので、底辺の仕事というのはその通りです。
客もそのように思っているでしょう。
私は20年以上その仕事をしていますが、学生時代に勉強をしてこなかった自分が悪いと思って働いています。
部下やアルバイトには、こちらが悪くなくても謝ることがあるのがこの仕事という言い方をしています。
理不尽なことも多いですが、たいしたことでなくても喜んでもらえることもあります。
考え方は人それぞれです。
同僚はどうですか？
人間関係が重要ですので、同僚が嫌な方が多いなら転職を考えればいいでしょう。
そうでなければ、給与もいいなら続けてみてもいいと思います。

Answer 2

質問者様の文章を読むと、とても仕事に誠実な感じがします。
お客様を神様と考え、きっと職場では素晴らしい対応をされているのではないかと思います。

人間とは不思議なもので、あまりにも相手がへりくだると、自分が上のように錯覚してしまいます。そうすると、高圧的な態度になり、質問者様が言う通りクレーマーになってしまうのではないかと思います。
極端な例ですが、販売員が190cmくらいの筋骨隆々で高圧的な人なら、お客様はクレームは言わないと思います(笑)

高級店の販売員はお客様にペコペコはしていないと思います。自社の商品に自信を持っているからではないかと思います。お客様への礼儀はもちろん欠かせませんが、過剰である必要は無いと思います。
悪質なクレーマーは質問者様でなくても対応はしたくないものです。毅然とした態度で、顧客を選ぶくらいの気持ちで対応するくらいの方が、不思議と良いお客様がやってくるのではないでしょうか。

Answer 3

私も接客・販売業を15年ほどやってますが、底辺だとは思ってません。今は作業をこなす事にやり甲斐を感じますし、お客様に良い対応が出来た時は嬉しく思います。時間がいくらあっても足りない位に感じてます。

お客様は神様…確かに従業員はお客様に反論も意見もできないですよね。理不尽な事でも謝らなければいけないし、はたまた人の人生を壊すとも分からずに辞めろって言われた事もあります。

結論から言うと割り切れるかどうかですね。今となっては人間観察的に色んな人がいるんだなぁと思えてます(^^;
変な人は沢山いるし客だからって傲慢で異常な考えを持ってる人もいっぱいいます。
とりあえず普通に対応はしますが、内心2度と来るなクズとか思ってます。笑
マニュアルに沿った間違いない行動が出来れば、クレームがあったとしても大丈夫です。同僚ともまたあの客来たとか、あんな事こんな事があったと話題も尽きないので楽しいです！
寝ても覚めても辛くて嫌で、やり甲斐を見出せないなら接客業は合わないのかもしれませんね。

Answer 4

販売職です。7年目です。

クレーマや変な客、理不尽なことを言われたり。事実じゃないことを店だけじゃなくてお客様相談室に電話されて大事になったり。
本当に色々あります。泣いたこともあるし辞めたくなったこともあります。

それでも続けられるのは
自分がお客様に説明した商品が売れた。
お客様にありがとう。と言われることが嬉しい。
人と話すことが好き
商品も子供のようで愛おしい。

からですね。

理不尽なクレーマーについては
またきたよー。って笑っちゃってます。