バイト先のコンビニに、恐らく軽度の知的障害を持つ30代位の女性がよく来店されます。(ヘルプマークに知的障害、自閉症を持っ…

Question

バイト先のコンビニに、恐らく軽度の知的障害を持つ30代位の女性がよく来店されます。(ヘルプマークに知的障害、自閉症を持っている旨の記載がありました)来店目的は、買い物ではなくおしゃべりで、その方自身は話す事は出来る人ですが、発音や単語は完璧ですが、文法が完璧では無いので意思の疎通は測れないことも多々あり会話は噛み合わない事が多いです。あとはこちらの言ってることを理解出来ないことも多く会話というより声の掛け合いみたいな感覚です。
最初はほとんどの従業員が丁寧に対応していました。ある時、お昼の1番忙しい時間帯に来店してお構い出来ずに居たのですが、それでもおしゃべりがしたくてお客さんのお会計時に横から無理やりお客さんとレジの間に割り込んできました。
その時のレジを担当していた店員が軽く注意をすると顔色が変わり、なんでだよ！おい！と店員に怒鳴りました。
それを店内にいた常連のおじさまが、あんたいい加減にしろ、警察を呼ぶぞ、と注意したら床に寝転んで泣き出しました。3分くらいするとに真顔になり立ち上がって帰っていきました。
そこから、多い時は週一で来店して、店の中を歩きながら大声で怒鳴り散らし、5分程回るとトイレに10分ほど籠るようになりました。
店長がいる時は、店長が声をかけるのですが、声をかけようと近づくと走って逃げてその途中棚にぶつかり商品を落としたりしますので、人が居ない時は放置してます。
こういうのってどう対応するのが正しいのでしょうか？

Answer 1

保護者に報告することが理想でしょうね。