教えて!しごとの先生
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セブンイレブンのアルバイトの対応。

セブンイレブンのアルバイトの対応。メルカリの発送でよく利用する店舗があり、 2つ持ち込みました。 その日は初めて見る人でしたが、 ネコポスで厚さ3cm?までなので、 家で厚さ確認の道具を使い通ることを確認したうえで持ち込んだのでまず大丈夫なんですが、 その場で通したときに、 通りにくくて、 ギリギリなのでお気をつけくださいねと言われました。 しかも、 2つ目も同じセリフを言われました。 何こいつと思いながら聞き流していましたが、 最後もレシート受け取って、 帰ろうとしたら、 お預かりします。お気をつけください!と言われました。 後ろからその声が聞こえてきて、振り返りもしませんでしたが、 3回もしつこく言ってくるなんて精神的におかしい人ですよね? そもそもお客さんに対しての態度としては、 失礼に思いました。 セブンイレブンのお客様センターに電話しようと思ったら時間外で、 週明けに電話しようと思いますが、 クレームに値する内容ですよね? 店舗から謝罪の電話もらいたいです。

補足

直接店舗に電話して、 責任者に謝罪してもらいました。 二度あんな態度取らないように伝えてくださいってキツめに言いました。 多分、うるさいなーぐらいにしか思われてないでしょうけどこれは経験した人にしか分からない気持ちですし、理解されるのは難しいし仕方ないですね。 たくさんのご回答ありがとうございます!

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ID非公開さん

回答(9件)

  • ベストアンサー

    そんな内容よりショボイクレームも腐るほどあるので安心してクレーム入れてください 下には下がいます

    2人が参考になると回答しました

  • 何も言わなくて貴方が高いお金を払っても知らんぷり。 自分は何も損しないという人より 親切だと思うけど。 なんでそんな事言ったのか少し考えるといいかもしれないです。 ルールに従って従業員が行動したなら 普通にスルーされると思うけど。 お店としてもルールに従ってのことだから謝罪もないと思うし、その従業員もお咎めないと思いますよ。 あと例えば高いお金を払わされたお客さんが お店にクレームを付けて3cm超えてるなら 言ってくれれば良かったのに、 お前がその分払えと言うクレームがあったとしたら、その従業員もその態度になると思いませんか。

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    4人が参考になると回答しました

  • こういうクレーマーが増えるとコンビニで扱われなくなって営業所に持ち込むほかなくなって不便になるのが目に見えてますね

    1人が参考になると回答しました

  • セブンでバイトしてます! ネコポスの基準は3センチをスムーズに通ること なので、通りにくい時点で、大和さんの判断によってはアウトとみなされ、ネコポスよりは高い料金がかかる可能性があります。 店舗により対応が違く、全くノータッチで受け入れてしまう店舗もあれば、 通りにくいようであれば、お客様がのちに損する可能性を考え、「もう少し小さめにしたほうが良いかもしれません。もしここで空気抜いたりしてもう一回梱包するならガムテープお貸ししますよ!」と、お客様に親切にするようにしている店舗もあります! ただ、最後、お預かりしますの後に、もう一度言ったのはしつこいですね、、

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