私は衣料品の販売の仕事をしてるのですが、お客様について疑問に思うことがあります。

Question

私は衣料品の販売の仕事をしてるのですが、お客様について疑問に思うことがあります。試着室は常時店員がいるわけではないので、基本的には自由に使ってもらって良いのですが(試着室の入り口にもご自由にご利用くださいと書いてます)、ほとんどのお客様が店員にわざわざ『試着して良いですか？』と聞きに来られます。

すごい人は、試着する服を持って店内中歩き回って延々と店員を探す人も居ます。
わりと店内が広いのですが、試着室から1番離れてる600メートル先の売り場まで聞きにくる人も居ます。

高級なお店ならそれで良いと思うのですが、私のお店は比較的安価なお店です。

お客様は、試着することをなぜわざわざ店員に断りを入れようとするのでしょうか。
黙って試着することで何か懸念してることがあるのでしょうか。
お客様の考えを聞きたいです。

Answer 1

聞きますね。

ご自由に、と言われても勝手に使用することは気がひけます。「他所の物を借りる」という感覚から。

たまに、試着した服を置きっぱなしなこともありますし、まだ使用中か分からない時とかもあります。更に、万引き防止などの観点からも、トラブル回避の意味もあるかもしれません。

Answer 2

試着する時は店員に声をかけてくれ、と掲示してあるお店もありますよね。
なので「基本的に店員にひとこと断ってから試着するもの」と思ってる人が多いんだと思います。