特養で相談員をしています。 病院での相談員の経験がありましたが、転職し、相談業務をやるかと思いましたが、

Question

特養で相談員をしています。
病院での相談員の経験がありましたが、転職し、相談業務をやるかと思いましたが、利用者さんのサービス料金の集計や請求書作成、往診の請求書、領収書作成をしています。事務作業ばかりです。お金を担当している方が辞めたため、相談員がやっている状態です。またそもそも家族との入所前の面談もしません。病院では家族との面談をしょっちゅうしていました。
相談員は何でも屋でもありますが、請求義務をやるとは思いませんでした。

Answer 1

老健相談員です。

特養の生活相談員をされているとのこと。
で、お悩みが請求事務ばかりをさせられてる、ですね。

請求事務担当が退職したので、代わりの人が来るまでのことなんじゃないでしょうか。

それじゃなければ、前任者も相談員なのに、請求事務ばかりするのが嫌になって辞めたんだと思います。

外に出ず、事務仕事だけしてればいいんですから、逆に楽なんじゃないです？私だったらラッキーと思ってしまいます。
それか自分だけが大変な思いをして、他の相談員が楽してるなら、話は分かりますし、
特養で入所前面談をしないのは問題だとも思います。

どうしても、請求事務が嫌なら、上司に、相談員だと思って就職したのに、請求事務ばかりなのはどうなのか？
もちろん、後任の請求事務担当が来るまでのことなら我慢しますけど、と話し合ってはどうでしょうか？

参考までに。

Answer 2

入居前面談はケアマネではなく相談員の重要な仕事です。欠員ならば一時的には仕方がありませんが、事務員を雇ってもらうか施設長に請求業務をやってもらいましょう。

Answer 3

そのまま扱う事務仕事の幅を広げて施設長になったらいいのじゃないかと思います。
事務員もいないようだと、跡取りすらいなそうな施設にみえます。

Answer 4

特養だと、家族との面談は、ケアマネがメインになるかもしれないですね…