コンビニバイトの女です。最近来る様になったお客さんに困っています。ヤクザっぽい風貌の男性でタバコを買っていくのですが、年…

Question

コンビニバイトの女です。最近来る様になったお客さんに困っています。ヤクザっぽい風貌の男性でタバコを買っていくのですが、年齢確認のため液晶のタッチをお願いすると殴りつける様にタッチしてくるんです。段々とエスカレートし、昨日は「おかしいよなぁ？！年齢確認なんて客じゃなくて店員がするものでしょ？そうだろ？なぁ？」と絡まれました。苦笑いで通したのですがこれ以上絡まれたくないです。
今後「なんか言えよ」とか言われちゃったらどうすれば良いんでしょう？「ほんとですよねぇ。でも私はただのバイトなんでどうにもできないんですよねぇ」とか言っちゃって良いでしょうか？
ワンオペ中に絶対来るのですごく困ってます。アドバイスお願いします。

Answer 1

ははっ。そうですね。って苦笑いして帰ってもらうしかないですね。
そういう奴は、冷たくしすぎてもキレるし、変に感じ良く対応しすぎると、より絡んでくるようになってマジ面倒です。
何を言われても、ははっ。そうですね。って苦笑い。
たまにもっと愛想よく出来ねぇのか？とか言われたとしても私は、微妙な笑顔で会釈するだけにしてます。
こいつにかまってもつまんねぇ。とか気分悪りぃって思われるくらいにしてます。
何か危害加えてきたらすぐ110番しましょう。
頑張って！

Answer 2

ヤクザというかDQNです。自分が偉いと威張り倒したい人間なので余計に面倒なのですが。
対処法は、今の状況を甘んじるか、はっきりと言うしかないです。「お手数すいません。未成年への販売は法律で禁止されていますので、お客様に年齢の確認をお願いしています。もし確認がいただけないのでしたら、販売を行うことができません。」と言いましょう。押さないなら売らなくて大丈夫です。暴れだしたらはっきりと「これ以上、騒がれますと他のお客様に迷惑になりますので警察呼びます」と言いましょう。

絶対に自分で年齢確認を押したらだめです。一回押したら「前は押したくれたよな？」とか別の店員に「別の時間の子は店員が年齢確認押してくれたよ。押せよ」というトラブルのもとになります。

Answer 3

私も1214815さんに同感です。変に反論したりして余計恨みを買ったりトラブルを起こしたりするよりも素直にそのヤクザさんの言う事を聞いた方が一番手っ取り早く平和だと思います。

Answer 4

店長にその方の経緯を話して、トラブル防止でタッチパネルをあなたが押して良いか聞かれたらどうですか。

コンビニでたまに店員さんが年齢確認ボタンを押しているのを見ます。
過去にトラブルがあって、ボタンを押しているのかなと見ていました。
あきらかにお客様は成人の方でしたが。