コールセンター勤務の方に質問です。

Question

コールセンター勤務の方に質問です。新人時代、1人デビューしてからどのくらい上司に質問してましたか？

又、どのくらいでほとんど聞かずとも解決できるようになりましたか？

私はOJT終わって間もないのですが、資料に載っていない内容も多く結構聞いてます。
間違って案内するよりはいいと思いますが、こんなに聞いちゃっていいのかな？こんなに聞いてばかりじゃ給料泥棒ではないか？とか色々悩んじゃいます。

Answer 1

誤案内をすると後々厄介な事になりますので
とにかく独り立ちして3ヶ月くらいは
不安だったり不明だったら上司に確認して
ました。

色んなお客さんがいるし、内容によっては
「そんなん、知らねーよ」みたいな事に
ぶち当たる事もあるかと、思います。

なので、思い込みや憶測で対応はしないで
確認する事を常に意識していれば大丈夫です。