コンビニ店員です 客に態度が悪いとキレられました 私が悪いんですか？

Question

コンビニ店員です
客に態度が悪いとキレられました
私が悪いんですか？支払いの領収書くださいとか言ってきたんですが、領収書が無い支払いのもので、領収書は出せないですと言うと、出してもらわなきゃ困りますとか無理言われて、私も新人だったので焦って間違って前の会計の客の領収書とか出してしまいました。
そしたら客がキレだし、意思疎通ができないとか、コンビニでこんな酷い接客されたのは初めてだとか言われました。
私は4回以上謝りましたが、しまいには私の心のやり場をどうしてくれるんだとか言い出して、その場に居座り、通報するとかクレーム入れられました。

お前の心のやり場など知るかと思いました。

私が悪いんですか？
納得いかないんですけど

私は２０代コンビニ店員です

向こうはいい歳した大人の女性です。

どう思います？

Answer 1

他の方も言ってますが、セブンネットショッピングの領収書は、ネットで発行されます。

『下記の場合は、サイトでの領収書発行はできませんのでご了承ください。
・セブン-イレブン前払い（宅配受取り）、代金引換（宅配受取り）、店舗受取り時支払い（店舗受取り）
※セブン‐イレブン前払い（宅配受取り）、イトーヨーカドー前払い（宅配受取り）、店舗受取り時支払いの場合でも、店舗でのお支払い金額が0円（ポイントやクーポンの利用によりお買い上げ合計（税込）が０円）の場合、サイトでの領収書発行ができます。
・お買い上げいただいた商品が全て返品済みの場合。
・発行可能な期間外である場合（領収可能期間：領収日から365日間）。
・配送状況が出荷前の場合。
・「セブンミール」でご購入された場合。

《ご注意》セルフメディケーション税制対象商品の領収書発行について
・セルフメディケーション税制の確定申告ではサイトで発行したWeb領収書では申告ができません。
カスタマーセンターにて領収書の発行および郵送を承りますので、お問い合わせフォームよりご依頼ください。』

ま、貴女は知識が無かったわけで悪いわけでは無いと思います。ただ、前のお客様の領収書を発行したのは明らかにダメです！

1番悪いのは、利用者の女性だと思いますよ。
ネットショッピング利用してるなら
知っておかなきゃいけない知識だと思いますから。

Answer 2

できないときはできません
と伝えるだけで大丈夫です。
ネットショッピングの領収証って
ネットから印刷するものではないでしょうか。

https://www.omni7.jp/general/static/help76/

向いてるかどうかより

ネットショッピングについてお互い知らんかっただけ。

Answer 3

前の客の領収証が出せるなら
今の客の領収証も出せるでしょ。

よって貴方が悪いです。

Answer 4

はい。
あなたが悪いです。
どう言われようと前の客の会計で領収証を出そうとするなんて異常です。

出せない会計なんてあるんでしょうか？
手書きの領収証とかあるでしょう？
それを教えてないなら他の店員や店長も悪いけど、一般的な判断基準、常識が身についてないです。学んでください。

その客もその客で、大人気ないし、あなたを相手にしないで別の店員に頼めば良かったのに、とは思います。
その人の心のやり場は知らんけど、あなたが自己判断でしようとしたことは犯罪で、そんな店員にあたったら確かにたまらないと思います。