飲食店でアルバイトをしてる聴覚障がいをもつ大学生です。アルバイトについて相談です。今働き始めて1ヶ月経ちます。ですが、も…

Question

飲食店でアルバイトをしてる聴覚障がいをもつ大学生です。アルバイトについて相談です。今働き始めて1ヶ月経ちます。ですが、もうやめたいと思っています。理由が・聴覚障がいだからといってオーダーをさせてくれない。
・土日しかシフトを入れさせてくれない。
・私が何かを聞き取れなかった時，嫌な顔をされたり，お客様にばら撒いたりする。
・追加オーダーのとき、いつも伝票前にいる副店長が無言で伝票に書いてくれますが，私が書かなかった時（書き忘れではないです）次やったら罰金だからね。と言われる。

以上が理由になります。

求人には長期働いてほしいと書いてありました。
面接の時にも、平日を希望したにも関わらず、土日働かされます。しっかり断らない私が悪いのですが、、、
聴覚障がいのことを従業員間で言われるのはまぁ、しょうがないことだと思ってますが，まさかお客様にまで、ばら撒くのは自分として，傷付きますし，お客様に迷惑をかけてるような感じがします。

契約書も結んでないので、給料日の月末にやめたいと思っています。

正直精神的にきついです。どうしたらいいでしょうか?

Answer 1

聴覚障害があります。

聴覚障害があると、いくら接客業をしたくても、実際には向いていない仕事です。
私もバイトで接客業をしていたことがありますが、ご来店される方々の理解があって、成り立っていたと思います。
たまに「ここで耳の聞こえない子が働いてると聞いたんだけど、どの子？一度お話ししてみたい」と言ってくれることがあったようで
そういう時は私が対応をすることになっていました。
普段は接客ではなく、裏方をメインに仕事をしていました。
そういう理解がないと、接客業は思った以上にシビアな仕事で、健常者ですら失敗をすれば怒られるような現場です。
ですから、雇う方からすれば、失敗するリスクが大きい人には、あまりシフトに入ってもらいたくないのが本音でしょう。
募集要項は、全面的に信用しない方がいいです。
健常者ですら、あなた様と同じように、希望のシフトに入れないことが多々あります。

ちなみに、聴覚障害のことをお客様に知られてしまうのは、仕方がないことです。
というのも、例えば、あなた様がお客様のオーダーを間違えて厨房にオーダーしたとします。
それを別の方が持って行って「頼んだのはこれじゃない！」と言われたとしますね。
その時に「ちゃんとオーダーを聞いてたのか！？」と言われたとしましょう。
その時の弁解としては「あの子は聴覚障害がありまして、、、すみません」と言うことになると思います。
お客様に納得していただくには、どうしても理由を言わないといけませんからね。
そもそものミスの原因が、聴覚障害があるから、正確に伝わらなかった可能性がある、ということになるからです。
ですので、聴覚障害がある方は、接客業に向いていないということになるわけです。

ですが、周囲の理解があるパターンだと、サポートに他の店員さんがついてくれる事があるようです。
聴覚障害がある友人で、飲食店のバイトをしていた子の場合は、サポーターをつけてくれたそうです。
(店長さんの娘さんが手伝ってくれていたらしいです)
こういったケースは非常にレアなケースだと思われます。普通はこういうことは滅多にありません。
私のように、事前に聴覚障害がある店員さんがいると知った上で、来店していただいたような場合は
お客様の理解のもと、接客することは可能ですね。双方の理解と合意があるので、トラブルになりにくいです。
お店側としては、極力お客様とトラブルになることは避けなければなりませんから、大変だと思います。

一般論として、聴覚障害のある方が向いているアルバイトは
接客業以外なら何でもいけると思います。
例えば、引越しのバイトを健常者の友人と応募して、2人でペアを組んで友人から指示を出してもらうとか
健常者の友人と組んで色々なバイトをしていた聴覚障害のある友人もいました。
実際こちらの方がやりやすかったようですよ。
健常者の友人と組んで、バイトに応募するというのも一つの手です。
私の場合は、周囲の方がバイトを紹介してくれていたので、かなり恵まれていたと思います。
あらかじめ聴覚障害があると分かった上でのオファーであれば、こちらも受けやすいですし。

私が聞いた、聴覚障害のある方の仕事内容は
・サポートがついた上での接客業(喫茶店、スーパー)
・健常者の友人と組んで、配送、引越し、ステージ設営などの力仕事
・PC系事務
・デバッガー
・厨房
ですかね。
接客業のバイトをしていた方は私を含めて3人しか知らないので、かなり少ないと思います。
大体は事務か力仕事のバイトを選ぶ事が多いように思いますね。

Answer 2

やめちゃえ。
でも適した仕事を探そうね。ただでさえ障がいが無くても一度失敗したらやらせて貰えないみたいなことあるから。