Uberバイク配達員です

Question

Uberバイク配達員です昨日夜11時頃、あるマンションへ大雨の中配達していました。
ナビ表示残り2分で到着する頃、お客さんから「いつ頃着きますか？今どこにいるんですか？」とメッセージが来ました。
自分はメッセージはなるべくすぐ返したいので、停車して、「ナビ表示で残り2分なのでそのくらいで到着出来ると思います。」と返信しましたが、その後30秒置きくらいで、まだですか？今どこですか？道わかりますか？迷ってるんですか？と立て続けにメッセージを入れて来ました。
全部返してるといつまで経っても到着出来ないので、スルーしていました。

マンションに到着してエントランスを歩いていると電話がかかって来ました。
その電話は受けて今エントランスに入っているのですぐ部屋の前まで行きますと伝えると無言で切られ、後で見るとやっぱりバッド評価を押されていました。

自分のドロップはナビ表示で3.8キロを土砂降りの中10分くらいでの到着です。

これからこんな感じの人に出くわしまくって評価がどんどん下がっていったらモチベ下がりますね

こういうお客さんは一定数いるものですか？

もっと変な人もいますか？

Answer 1

まず最初に「たぶん」ですが、きっと大雨のせいで時間がかかっていたんじゃないでしょうか。
お客様は注文した時点からの「時間」しか考えていないので。（たぶん1時間以上かかっていたんじゃないかなぁって想像します。）
我々配達員はあくまでも受け取ってからお届けするまでの時間を気にしますが、お客様は違うんですよね。
なのでそういった理不尽なお客様は確実に一定数います。
いいじゃないですか、BADなんか貰ったって。別にそれで単価が下がる訳じゃあるまいし。
そりゃあアカウント停止になる基準迄下がったらヤバいけど、普通に配達している分にはそうそうレッドラインは超えませんって。
要は「気にすんな♪」以上。ｗ

Answer 2

私の頭の中のデータだと80～100人に1人がそれぐらいレベルのクレーム客です。
私はまもなく2000回配達になりますが、下記のようなデータが頭の中に出来上がっています。
〇20人中19人→常識的な客
〇20人に1人→やや変な人、少し問題あり、やや非常識
〇80～100人に1人→かなり非常識。二度と配達したくはない客。
※事前提示でその付近の住所（住所はざっくりとしか出ませんので）
が出たら、拒否しています。

Answer 3

お疲れ様。

社会には色々な人間がいます。

逆に客に評価付けられてバッド評価が多い客は受注しないように出来たらいいね。

私タクシーの運ちゃんですが、酷い理不尽な客は電話拒否するように会社はしました。

Answer 4

＞こういうお客さんは一定数いるものですか？
もっと変な人もいますか？

ウーバーに限らず、サービス業は不特定多数の客を
相手にしまう、人の痛みや、思いやりのない人も
お客さんです

＞バッド評価を押されていました

気分悪いでしょうが、忘れることです
お金を稼ぐのに、気にしては、いけません

私もこれから、ウーバに電話してお世話に
なります、感謝して受け取りますよ