私はガソリンスタンドスタッフです。 お客さん(トラックの運転手)たちの対応に悩んでいます。

Question

私はガソリンスタンドスタッフです。
お客さん(トラックの運転手)たちの対応に悩んでいます。【1】
いつも給油の度にバイクで出かけようと誘ってくる人がいます。
嫌なので断って居ますが毎度毎度で疲れます。
でもお客さんなのであまりキツく言うことはできません。冗談だとしてもしつこ過ぎるのでどうにかしたいです。どうしたらいいですか。
・自分自身バイクの免許はありません。しかし嫌いでは無くこの話題がされた1番最初にバイク嫌いではないと言ってしまいました。

・免許ないなら後ろに乗ればいい。と言われます。絶対嫌です。

【2】
来た時はジュースを奢ってくれる人に手を繋がれました。
その日はいつもと少し違い手をブンブン縦に振って、こっちきての動作をしていたので(いつもそんなのしないのに怖いな〜)と思いつつ対応していました。
いつものように何飲む？と聞かれたので、いいんですか〜と言い、いつもの様に受付から出て自販とその人の少し近くに行きました。すると「手出して(多分こう言った)」と。自分は手しか聞こえなかったので、手？と思って手を出すと手を繋がれ自販の前まで連れていかれました。(1mくらいの移動)
ゾッとしました。気持ち悪かった。
ジュースは奢ってもらったのでありがとうございます。と言って受付に戻りました。この時軍手をしていて本当に良かったです。

そしてうちのスタンドはシャワー室を貸し出して居るのですが、その人がシャワーから出てきて鍵をもらおうと手を出すと握手のような形で手を握られました。いつもはそんなことしません。
今度は素手で、気持ち悪かったので目いっぱい消毒しました。

自分はこの時どのような対応をすべきだったと思いますか？手を引っ込めればよかったでしょうか。露骨過ぎてそんな事は出来ませんが…
また何か言った方が良かったのでしょうか？

長文かつ2つの質問ですがご回答よろしくお願いします。

Answer 1

以前ガソリンスタンドのスタッフだったので似たような経験があります
まず、ガソリンスタンドは治安悪いです、トラックドライバーも大手は割としっかりしていますが小さい会社や個人だとだいぶ荒くれ者がいるので心中お察しします
自分は給油の度に釣りに行こうと誘われ笑顔でその日は忙しくて〜とか仕事が〜とか笑って過ごしました、残念ながら常連さんならそうするしかないのかもしれません、断固として断るとやっぱり心象は悪くなるので、、辛いですよね、

2、は似たようなお客さんがいました
たまにジュース買ってくれるのですが肩を組まれたりおしりを叩かれたり、同性なのでセクハラとかでは無いのですがやはり冗談とわかっていても耐えるしか無かったです
1度服で手を拭かれた時はこのご時世なのでと、会社に電話入れたら謝ってくれました
まぁ、我慢するか逸脱しすぎてたら会社側に意志を伝えるしかないですね
個人のところは正直行動の取りようが無いので我慢するか店長や営業に打ち上げて最悪出禁、じゃなくても注意してもらうべきかと

Answer 2

宇佐美か太陽系列のスタンドかな？(^^)
私は大型で全国を走っていまして、以前は太陽系列のみで給油していましたけど、自営なので仕事上の付き合いもあり、現在は全国の宇佐美系列をメインに給油しています。

所長ないしスタッフ全員に有りのままを話して、監視カメラを見て特定するとか、その客が来る度に担当を代わってもらえば良いと思いますけどね！

そもそも客からジュースなんか貰うから悪いんです。
｢仕事中ですから！｣
とか言って断れば済む事です。
あなたのそのような態度を｢軽い女、または弛い女｣って見られているんだと思いますよ(^-^)

女性スタッフの笑顔と明るい声は客にとっても心地好いものですが、私が見る限りほとんどの女性スタッフは仕事と割りきっているように感じますね。
いわゆる｢営業スマイル｣です。
その辺りから考えてみてください！

実際、私も寄る頻度が多い店舗では｢いつも元気だね！｣って位は声にしますが、ニコッとして｢ありがとうございます！｣って位の返事があれば十分だと思っていますよ！(^_^)v