コンビニでバイトしてる高校1年生です。 やらかしました。 今日でバイト始めて2週間目です。環境はすごく良いのですが、失…

Question

コンビニでバイトしてる高校1年生です。
やらかしました。

今日でバイト始めて2週間目です。環境はすごく良いのですが、失敗しました。レジでお客さんがきて、飲み物とおにぎりを買っていかれて、PayPayでの支払いで画面を押して
音もなったので、お客さんが店から出て行き次のお客さんの対応をしようとしたら、接続エラー画面になって支払いができてないことになってました。合計223円でした(T＿T)

慌てて、外に出てお客さんを探したのですが見当たらず… 先輩の相方さんに半泣きで相談し、店長と責任者の方に説明し、わざとじゃないし、まだ慣れてないことが沢山あるから今回のは気にしなくていいよ。って言われました。

明日も8時間バイトがあるのですが、怖くて行きたくないです(T‐T)
コンビニバイト経験の方でこの様なことあったりしましたか？

また、モチベーションが保てないので教えて頂きたいです

Answer 1

お客様の画面が支払い完了しているのに対し、レジでは会計できていない場合は、全く問題ないですよ。
質問者様のミスではないです。

あとは店長から本部の担当SVに連絡してもらえば対応してくれます。

Answer 2

もっと凄い失敗をして、店に３万円以上の損害を与えた人を知っています。
それは、公共料金の会計でした。
公共料金のバーコードスキャンをせずに会計を終了して、領収書にストア印を押してしまった人がいました。
通信エラーなんがは、可愛い方です。
今後は、必ずレシートを渡す癖を付けた方がいいと思います。
それなら今回のような失敗はしません。

コンビニの仕事は多岐にわたります。
しかも、どんどん進化して行きます。
でも、それは質問者さんが社会に出て、就職しても同様だと思います。
今の内に色々と失敗をしておいて、
「失敗しない為にはどうすればいいか？」
を学べばいいのではないでしょうか？

コンビニのレジでの失敗の原因要素として、次のお客さんが待っているから「急がなきゃ！」というレジ担当者の心理が占める割合が多い気がします。

待っているお客さんの事は気にせずに、目の前のお客さんの会計を正確にこなすべきだと思います。
目の前のお客さんが、店員の会計処理が遅くてイライラしていたら
「新人で慣れなくて済みません」
と一言いってしまえば、怒る人はほぼいないと思いますよ。
逆に「頑張ってね～」と言ってくれるお客さんの方が多いと思います。

学業とアルバイトともに、頑張って下さい。

Answer 3

そんなん気にしなくていいですよ。
次から会計中は常にレジの画面を見ておくようにしましょう。慣れるまではレジに限らず何でも何回でも確認することです。

Answer 4

大学1年生です！

僕もコンビニで働いてますがPayPayはよくエラー出ますね笑

僕はお客さんの携帯の『PayPay♬︎』などならなかったり、レジの画面がクルクル回っていたりしたら「お待ちください」って言うように言われました。

失敗は誰でもあると思うので気にしなくていいですよ！それより、そのミスをレジ中止にせずに、みんなに報告できたこと、大事なので自信もって明日も頑張りましょ！！！
僕も明日8時間あります笑