コールセンターで営業の方をされてる方に質問です。

Question

コールセンターで営業の方をされてる方に質問です。営業で取れなかった場合はクビになるんでしょうか？取れなくても続けていいんでしょうか？取れる秘訣とかあるんですか？そもそも取れないのに居ても迷惑なんですか？

Answer 1

回答から申し上げますと、社員であれば違う部署への異動を勧められ、バイトならクビです。

迷惑というより営業をかける内容のコールセンターには必ず数字というノルマがあります。大体月に必要なノルマの数字を2ヶ月連続未達が続くと、異動かクビの宣告があり、1ヶ月必ずこの数字を達成してくださいという特別ノルマみたいなのをかせられ、それが達成できたら免れられますが、安定した成績が出せるようになるまでは、次の1ヶ月はこの数字を達成してくださいという特別ノルマがついて回り、管理者からも厳しく管理されます。

これが辛くて大体みんな自分から辞めていきます。

未達の基準はコールセンターによって違いますが、1件でも未達が続けば対象になるところもあれば、10件以上のところからと様々です。
もちろん宣告の基準も違いますし、いきなりあなた未達が続いているから今月いっぱいで満了ですって言うところもあります。

営業できるか、成績が出せるかはあなたがうまくいった成功事例をどれだけ使いこなせるかに尽きますねー
この言い方だと刺さる、この言い方は断られるというのをどんどん編み出すしかないです。

Answer 2

そもそもですが…
なぜ電話を取らないんですか？

電話を取らない＝働いていない
と同じこと。

そんな人ならば、要りませんよね。