大きな家電量販店での携帯販売の仕事はどんな感じでしょうか？今まではコールセンターや事務の仕事をしていました。携帯販売のイ…

Question

大きな家電量販店での携帯販売の仕事はどんな感じでしょうか？今まではコールセンターや事務の仕事をしていました。携帯販売のイメージは、契約の手続きがややこしそうで難しいような気がしています(自分が客として契約する時に感じた)

家電量販店での携帯販売員の仕事、どんな感じか難しいとかしんどいとか何でも教えて下さい。

Answer 1

量販店の規模にもよりますが、慣れてきて1人勤務のところに移動になると、キャッチ、クロージング、契約手続き、各種問い合わせまで全て対応する事になります。

複数人がいる店舗なら、キャッチ、クロージング、手続き業務等を分担して行うこともあり、その配分はまとめている方が指示出ししながら適材適所に配置することもあります。

人と話す事が上手い人ほど馴染みやすいですが、レシーバーをつけての勤務になるので、最初は聞き取りにくかったり発信し慣れなかったりとあるかと思います(1ヶ月もすれば慣れるとは思います)

個人情報を取り扱う仕事なので、手続きはもちろん重要事項説明など大切な場面はたくさんありますが、一番大切なのは会話力やコミュニケーション能力、あとはお客さんや同僚と関わるにあたって清潔感もとても大切になってきます。

契約件数や予算の振り分けもでてきますが、どこのキャリアか、担当のSVがどんな人かによって職場の空気はかなり異なると思います。

Answer 2

家電量販店で携帯販売をしています。
パターン化できない職種なので、今までされた職種よりは特殊な仕事だと思います。お客様により対応の仕方も違いますし、お客様の内容により数時間かかる場合もあります。
『しんどい』かと言われれば、しんどい時もありますよ。コールセンターではお客様の顔や態度は見えませんが、こちらは直に見えます。人って対面の方が強気です。それをどう宥めるか‥どう納得させるか‥これは経験値でしかこなせないです。簡単な仕事ではありません。
家電量販店はほぼ休みはありません。もちろんゴールデンウィーク、お正月なんて稼ぎ時ですから。そこのお店の雰囲気にも馴染めなければ『しんどい』とも思います。