電話対応について改善点の提案が欲しいです。 職場のデスクに電話がおいてあるのですが

Question

電話対応について改善点の提案が欲しいです。
職場のデスクに電話がおいてあるのですが仕事の合間合間に電話がかかってきて「〇〇さんいらっしゃいますか？」と電話がきてはかどっていた仕事が止まるし、自分の知らない人だと周りの人の仕事まで止めて聞く必要があるので効率が良くないです。お客さんには直接携帯にかけてほしいのですが、会社全体で行えることとして何かいい方法はありますでしょうか。

Answer 1

・ 電話担当者、電話当番決める。
・ 電話交換手を置く。
・ 代表電話＋個人内線番号のダイレクト着信機能があるPBXを導入する。

などでしょうか。

Answer 2

座席表みたいなものはないのですか？

代表電話に着信が来るということは、そのひとは取り次いで欲しくてかけてるのではないですか？

毎回同じ人から同じ人宛てに電話で迷惑なら
その人に携帯教えてあげてくださいとか伝えたらいいとおもいます