アドバイスを頂ければ幸いです。 ある接客業をしているのですが、私のお店ではないのですが

Question

アドバイスを頂ければ幸いです。
ある接客業をしているのですが、私のお店ではないのですがお客様からのクレームで以下のような文章を何度も見ました。

<要望です。鬼滅の刃の曲を流すのをいい加減にやめてください「紅蓮華」や「竈門たんじろうの曲など、炎、などいい加減に聞き飽きました」ここは〇〇ショップであり、いい加減に煩いのです>

という声が本当に多いです。そのため私が通わせて頂いている美容院では
極力、紅蓮華などが流れた時には曲を消すようにしている、と言われておりました。

そこで質問です。店長はどうも炎などが好きなようなのですが

受付係の私にお客様→「ここでは鬼滅の刃の曲がなくて嬉しいわ」と言ってくださるくらい
…なのですが、店長が、「今後入れよっかなーどう思う？」と言われており
せめてメモで残してくだされば、こういうご意見があるのですが、と言えたのですが

あまりにも(店長は水柱の方が好きな女性です)きめつ！きめつ！と言っておられるので何か悪くて言えません。他のスタッフさんは、若干、その温度に引いてます。お一人は死ぬほど嫌いらしいです。私はそこまでではないのですが、間に挟まれている感じで、何よりもお客様のご意見が第一なので、困っています。
メモで残しようがないお店なので、多分、受付にいた私に言ってくださったようにも思います。

勿論喜ばれるお客様も大変多くにおられるのでしょうが、ここでも
いい加減に紅蓮華などもうざい、やめて、って思う、という意見やツイッターでも
いくら鬼滅の刃が大好きでもうざったくなる、流し過ぎで嫌だ、とあったので
悩んでいます。

率直にご意見をお教えください。
一応、嫌いな方の候補には「オリンピック系の曲などや東日本大震災の復興曲の方が良いのでは？」などです。正直、私もこちらなら問題ないように思います。

可能ならば、この曲ならば子どもも喜ぶしおじいちゃんやおばあちゃんも
喜ぶ、などの曲があったら教えてください。無許可ではありません。(これは店長が主に契約を実施しているか先輩が行っているのだと思います)

なお、私自身はどちらでもなく漫画も読みましたが別の漫画の方が好きかなあくらいです。内容もそこまでは覚えておりません。ただ、アンチではないのですが温度差がスタッフさん同士でもすごい感じはします。

質問は
<鬼滅の刃の曲を、何度も流されるとやはりうるさくなるものですか？違う曲が良いですか？良いとしたらこれは良い、があれば是非教えてください。朝礼などで言いたいです、です>

Answer 1

接客系の自営業経営者です。

それは、朝礼などではなく仕事後マンツーマンで
言った方がいいと思います。全スタッフの前で言うと、
「店長の判断で成されていることにクレームが出ている」という
事実を言うことになり、スタッフ全員の前で店長に
恥をかかせることになります。

相談をする体（てい）で
「店長、私のお客さんから意見を頂いたのですが、
「最近どこに行っても流れている「鬼滅の刃」の音楽を
ここでも聴くとなんかリラックスできない」という
意見がありました。 次回その方がいらっしゃったときに、
どのようにお答えしておくといいでしょうか。」

と投げてみましょう。主自身もそう思うというスタンスであると、
主と店長の関係性に何かディメリットが生まれかねません。
あくまでも、店長に判断を仰ぐ形で「そのままかける」
「別の曲をかける」を考えさせるのがいいかと思います。

店長も店長で良かれと思ってやっていることですし、
強ち「誤り」であるわけでもありません。
ただ、そこをどのようにするかの全権は店長に委ねるとよいと思います。
続けるという判断だとしても、
「どのように答えればよいのか」という質問を付けておくことで
実際に主が「店長と客の間に挟まれていること」に
気づいて、解決してもらえると思います。

＞何度も流されるとやはりうるさくなるものですか？

最近メディアがゴリ押し気味で、主の店以外でも流れることが多いでしょう。
私の店は優先を使用していますが、一般J-POPのチャンネルでも
紛れ込んで、日に何回もかかっているように思います。
特に「一時になってヘイトを持つ」という状態になると
1日に1回しか聞かなかったとしても「またかよ」と思うように
なってしまいます。

店の雰囲気を含めて、BGMについてミーティングなどで
スタッフ全体で話し合うのも良い機会なのではないかなと
思います。

Answer 2

アンチも手を変え品を変え…大変ですね。明らかに作り話だって丸わかりですよ。