登録販売者の業務内容について。

Question

登録販売者の業務内容について。ドラッグストアで働いています。
登録販売者です。

シフトで、登録販売者一人、その他は資格なしの場合、医薬品の接客が重なると、複数人から声をかけられます。

それはしょうがないのですが、「正露丸どこですか？」「ビオフェルミンどこですか？」「イソジンってうがい薬どれですか？」

などを従業員に聞かれるとイライラしてしまいます。

聞き慣れない薬ならなんとも思いませんが、うがい薬のコーナーを見ているんだから、あとは文字を探すだけでしょ？カタカナ読めないの？と思います。

すごくすごくイライラしてしまいます。

どうしたらいいんでしょうか。

補足

質問されるのは無資格の従業員からです。
文章が抜けてました。

Answer 1

心中痛くお察しいたします。まったくもって、あるあるです。
無資格者である一般従業員は医薬品に興味がないのでしょう。

一般従業員に医薬品コーナーのメンテナンスや在庫だしをさせると、ろくにJAN末も期限も確認せずに陳列するバカがいるので、医薬品には関わらせたくありません。とはいえ前出しくらいはさせないと、さすがに覚えないよなー、とは思います。「１個陳列」「空箱陳列」とかまるで無視で、じゃんじゃか陳列します。字読めねーのか、とか思います。

あたしはクソを育てる気はないので、店長に丸投げです。

Answer 2

薬のある場所くらいは把握するよう伝えます。
従業員にまでお客様対応なんて出来ませんよね！
目上の方にご相談されたらいかがでしょう？

Answer 3

当方の場合、無資格の従業員であったとしても、どこですか？の質問に関しては、明らかに何も考えていないので、お客さんが待っているので一応教えますが、そのあと聞いてきた従業員には、それぐらいは最低限把握しとけ！と言います。当方もキツイので、二度と聞いてくる事はありません。キツく言わないと、また聞いてくるし、他の商品に関しても同じです。その従業員に関しては、会社に何をしに来てるんじゃ！と言っている。メモ書きにも、商品の陳列が変わった場合は書いて把握させています。商品陳列の常識の範囲で理解していない場合は厳しく指導している。従事登録販売者や薬剤師に対しても同じです。そんな下らない事を聞いて来たら、怒ってますね！毎日イライラしてます。一般従業員、登録販売者や薬剤師に対しても厳しくしてます。あまりにも酷い場合は、もう辞めろと言っています。

Answer 4

仕方ないです。店員さんに聞いた方が早いって思われてるのでしょうね。