コンビニバイトでお客さんに商品を渡し忘れた際の対応について。 店長が不在だったので、店長に一筆書いて、次の人に引継ぎを…

Question

コンビニバイトでお客さんに商品を渡し忘れた際の対応について。

店長が不在だったので、店長に一筆書いて、次の人に引継ぎをしましたが、次回出勤して店長とあった際は、再度謝罪するべきでしょうか。

それとも、一筆書いて事情は店長は把握しているので、同じことを二度謝罪するのはおかしいでしょうか。

Answer 1

店長や対応してもらった方に対して直接謝るっていう事はしなければなりませんね…。
直接会う機会が無いのであれば電話で謝るのがいいと思います。

一筆書いても、それを必ず読んだっていう確信が無いので確認のためとしても早い段階で自分の言葉で伝えるべきです。

Answer 2

謝罪して念のため「お客様は取りに来られなかったのでしょうか？」と確認だけ取って「今後結構時間が経ってからお客様が来られたらどう対応するべきですか？」と今後の対応なども聞いておくと良いかも。

Answer 3

謝罪した方がいいと思います。
まぁ、そんくらいのミスなら重々しく受け止め誠意を持って謝る必要は微塵もないですけどね。
形だけでも謝罪しといたほうが自分の為ですよってレベル。

というか、謝罪する分にはいくら謝っても損は無いです。

ミスの要因が誰であれ従業員のミスに対して責任をとるのも店長(管理責任者)の仕事ですので、もしそのお客さんが怒り心頭でクレームを入れてきたとしてもその方に謝罪するのは店長ですしクレーム対応するのも当然店長です。