アルバイト中のクレーム Googleマップでの誹謗中傷 口コミについて 先日コンビニでのアルバイト中にお客様に態度…

Question

アルバイト中のクレーム Googleマップでの誹謗中傷 口コミについて

先日コンビニでのアルバイト中にお客様に態度が悪いとご指摘を受けました。特に変わった事はしておらず
普通の接客、作業をしておりました。
なんなのだろうと言う気持ちはありつつも
よく居るクレーマーの方だろうと思い、
謝罪や返事をしつつ笑顔での接客を続けたのですが、
それでもなお態度が悪い、上に言うぞと言われ続けました。

レジが終わりその日は何も無く終わったのですが、
後日本部宛にメールでクレームが入ったようで
店長から(事実とは異なった話内容の)クレームが届いていたとの話をされました。

その際にもしかしたらと思いGoogleマップのクチコミを見てみると
私の個人名(苗字)と事実とは異なった内容のクレーム、死んだ方がいいや脳味噌が腐っている等の誹謗中傷が2件書き込まれていました。

接客に関しては
指摘前からクレーマーの方だと判断しており、態度が悪いとされる様な事はした覚えはありません。
また口コミに具体的にこうだったと書いてありましたが
その様な事は一切しておらず、本部の方が来て防犯カメラの確認して頂きましたが、このような事はなかったとの確認も取れております。

この場合Googleマップのクチコミを削除する方法や、相手に削除をお願いする方法などがあれば教えていただきたいです。

バイト先の方には理解をして頂けたのですが
個人名が出ている為、多くの人が見る可能性のある場所での誹謗中傷があると思うと
アルバイトに向かう際に憂鬱な気持ちになってしまいます。

初めての質問の為内容が足りない等ありましたら申し訳ありません。
ご指摘頂けましたらその都度追記させて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。

Answer 1

不適切な口コミ。とかで報告通報できませんか？
一応ネットで、 Google誹謗中傷を消すには とかで調べたら手順載ってましたよ。報告したら必ず消えるとも限りませんが、やる価値はあるかと。

嫌な目にあいましたね。めげずに頑張ってくださいね。

Answer 2

というか、クレーマーだからって、クレームをスルーしていいとはなりませんからね。

ひとつの出来事でも、立場が違えば違う見え方しますから、あなたからしたらウソでも、お客から見たら真実の場合なんて普通にあります。

これからは、普通の接客ではなく、プロの接客をしましょう。