今の職場 私は今まで事務職しかしたことがありません。

Question

今の職場
私は今まで事務職しかしたことがありません。先日、派遣会社から住宅展示場の受付～家の説明、ちょっとした事務の仕事を紹介してもらい、採用していただいて1ヶ月が経ちました。
お客様もほとんど来ず、未だに全く接客が出来ません。
面接では、接客未経験でも大丈夫と言われましたが、一緒に働く方には、接客経験が無いと厳しいかもしれませんね。と、言われました。
接客業務は、慣れれば出来る様になりますか？
この先、不安で悩んでいます。
当方、40後半女性です。
アドバイス、ご教示宜しくお願い致します。

Answer 1

事務職の経験しかなく、接客業を経験されている先輩に接客の難しさを伺い、失敗することを考えてしまうと、本当にうまくできるのか?不安になってしまわれたんですね。怒られたりクレームがきたりしたらと考え出すと、はじめてのことなのでとても不安に思われるお気持ちわかりますよ。

接客を初めて経験した時の事を思い出しますと····接客はやはり相手の方がありますし難しいです。

ですが、周りを観察してみて感じた印象ですが、暗くオドオドした感じに接客してしまう方は、お客様が下に見がちで若干バカにされたりトラブルが多かったです。

そんなお客様ばかりでもないにしろ、明るく元気で感じの良い雰囲気で接していれば、怒るお客様もそうはいませんし、わからない質問がきた場合は

「申し訳ございません。勉強不足でわかりかねますので、直ぐにお調べします。」とか、「申し訳ございません。詳しい担当者がおりますので、直ぐに確認致します。」と、迅速に対応すれば怒る方やクレームはきませんので大丈夫ですよ。

つまりわからないことをご自身で抱え込んだり、対処が遅いことがお客様をイラつかせてしまうので、笑顔で接し困った際はそのような切り抜け方をするようにされてみたらよいのではないかな？と、私は思います。

まずは住宅に関する基礎知識と、家を購入される方が何を気にして購入されるかをネット等で勉強されると把握できている分自信がついて、お仕事がしやすくなるにではないでしょうか。

Answer 2

住宅展示場のご案内は任期が有る
アルバイト、パートです。
ハッキリ言って楽です
販売では無いのでご案内とアンケートをとって終わりだと思います。
楽なので何も心配いりません
私も副業でやりたい仕事です。