給料明細のログインの仕方について、e-pay明細を利用することになったのですが、ログインする際に必要な企業コード、社員番…

Question

給料明細のログインの仕方について、e-pay明細を利用することになったのですが、ログインする際に必要な企業コード、社員番号、パスワードが印字された紙を渡されたのですが、その通りに入力しても企業コードが間違えていますとエラーになってしまいます。
企業コードは会社名の「francfranc｣だったので間違えるものがないと思うのですが、同じ職場でもログインできる人が多数の中、ログインできない人もいるみたいで何が違うのかわかりません。
全て半角とい指定があったのでそのように入力したのですが出来ませんでした。
もし同じ状況でこのようにしたらログインできたという人がいたら教えてほしいです。

Answer 1

＞同じ職場でもログインできる人が多数の中、ログインできない人もいるみたいで何が違うのかわかりません。

ログインしようとしている機器（スマホやPC）の機種や設定が違う。