ホームセンターでアルバイトをしてます。

Question

ホームセンターでアルバイトをしてます。高校生です。
最近ホームセンターのレジでバイトを始めたのですが、私のミスではない(？)ミスでよくトラブルが起きます。
この前は、お客さんからお金を預かり、レジで金額を打ったところ、返すお金が変だと言われ、確認してみたらお客さんが出すお金を間違っていたという事がありました。
お客さんはこっちが悪かった、ごめんと謝ってくれました。私の方からも謝りました。
もう1つあって、5000円1枚と、100玉10枚を出してきた方がいて、カードにチャージをするという事だったので、「6000円チャージで宜しいですか？」と聞くと「はい、大丈夫です」と言われたのでチャージすると、「6000円チャージもしちゃったの！？」と言われ、え？となりました。
社員の方に修正してもらい、お客さんは謝ってくれました。こちらからも謝りました。

だから何だとなるかもなのですが、またこのような事が起きそうで怖いです、対策は出来ませんか？

Answer 1

レジ、あるあるですよね。

私もホームセンターのレジをしているので気持ち、わかります。

マスク対マスクなので、聞こえないし、お客様も聞こえないんですよね。

間違いを防ぐには、
○円お預かり致しますと、
明確に大きな声で伝える事、

チャージに関しては
先程、確認致しましたよね…で逃げるしかないですよね。
チャージ後の返金は致しかねますみたいな。

レジさんに、ミスはみんなある。
社員の人も、この程度のミスで、辞めてほしくないので大丈夫よ。

怒るお客様が一番イヤ。

それでもお客様あっての仕事だから、割り切るしかない。

お互い頑張ろ！