運転代行業の客で店から出てきても大人数で外で長話したりして悪質でかなり待たせる客がまれにいるじゃないですか。催促してるの…

Question

運転代行業の客で店から出てきても大人数で外で長話したりして悪質でかなり待たせる客がまれにいるじゃないですか。催促してるのになかなか乗らないで待たされる場合もありますね。そういった場合には待ち時間料金を通常よりも上乗せして請求する場合もあるのですか？悪質でかなり待たせる客となれば乗車拒否もできるのですか？

Answer 1

待機料金発生しますよ｡
ドライバー到着後15分毎に1000円とか明記してある所もありますし最悪ドライバーさんが帰る事もありますよ｡

Answer 2

運転代行経営者です。
利用確認書にて、待機料金を徴収することが明記されていれば、徴収は合法です。
上乗せ請求については、明記されていればokですが、されていなければグレーゾーンです。
乗車拒否というか、役務提供拒否は、正当な理由がありばそもそも認められています。

Answer 3

代行って予約優先だから予約時間に遅れてるなら延長(遅刻として)お金の上乗せやってるわね。
だから、客が話で盛り上がって乗らないなら上乗せは十分あり得る話ですし、乗らないのであれば帰っちゃうのもありうるだろうね。