美容師になって独立したんですが

Question

美容師になって独立したんですが開店1ヶ月立たない内に非通知で電話が来て、
お客様から「障害者なんですけど、大丈夫ですか？入れますかね？」と言われ、私は「差し支えなければお聞きしますが、車椅子か何かで来られますか？」と言うて 相手が急に怒りだし、「障害者を馬鹿にしてるんですか？名誉毀損で訴えます」といわれて、私はずっと謝って謝ってを繰り返して、するとお客様は身体を見せて誠意を見せろとか、身長体重、バストとか
すごいセクハラを言われて続けましたが、 それにも謝ってその場をやり過ごしてました。 最終的には急に電話を切られて、終わりました。
すると1時間後にまた非通知が来て、話を聞いてた、彼氏がでてくれて、「はい、 こちら〇〇店です」
というと、非通知の相手はすぐに切られました。

こうゆうことがありましたが、私の対応は間違えではなかったか、 あと、 これからお店に来られたりする可能性が十分にあるのか、対策など何か助言が欲しいです。

Answer 1

私、身体障害者です。
相手の言っている事、めちゃくちゃですね…。
書かれている情報からの判断にはなりますが、相手の方は知的か精神の障害もお持ちだと思います。

お客様あっての商売なので、下手に出ないと行けないのは解りますが、相手がセクハラ発言して来た時点で、バッサリ切る権利は当然あったと思います。
我慢し過ぎですよ。

「障害者への応対」とか、わざわざ特別視する必要はありません。
障害への合理的配慮は法律にもある様にしなければなりませんが、ちゃんと「差し支えなければ」って言われてるので、投稿者さんの応対は間違えていなかったと思います。
相手の方がおかしかっただけ。
そして、障害者全てがおかしい訳ではありません。
それは障害者のひとりとして、解って欲しいなと思って書かせてもらいました。

他の方も書かれている様に、あまりにも困った事を言われた場合は、「弁護士」というキーワードが1番だと思います。
もし、本当にお店に来られた場合、それは営業妨害だから、警察呼ぶしかないです。
こうなったら、こうする、みたいな事さえ解っていれば、あとは怯える必要はないと思います。
投稿者さん、何も間違えた事してない◎

Answer 2

弁護士通して下さいって言えば大丈夫ですよ。

どうせ口だけですよ。

慰謝料よこせ！ってやつも弁護士通して下さいって言えば黙りますよ。

ただのクレーマーです。

Answer 3

非通知着信拒に設定されるといいですよ。
御商売といえ「オレオレ詐欺や振り込め詐欺が多い」ですからね。
非通知だと営業妨害や脅迫まがいの相手を特定できないので警察に相談することもできません。
非常識な人は排除して、何度も来てくれる顧客を沢山作りましょう。

Answer 4

いくら独立間も無い新米社長とはいえ、何をオロオロしてるんですか。こんなの、ただの迷惑電話じゃないですか。修業時代に、この手の電話を受けたことは無かったんですか？もしくは、店長が対応しているのを聞いたりとか。

＞名誉毀損で訴えます

いくつか定型文句的な切り返し方はありますが、質問者さんは店舗の責任者でもあるため、
「かしこまりました。では、その折には弊社専属の弁護士が出廷することになりますので、よろしくお願い申し上げます」
と、言い切ってしまえばいいですよ。