銀行窓口さんとはこんなもの？

Question

銀行窓口さんとはこんなもの？ATMで通帳繰り越しが出来ずに有給休暇を取得し銀行窓口に行きました。すると既に新規の通帳発行されているから探すか、手数料払うかだとのこと。ATMから新規通帳が出てきてない旨伝えましたがその２択以外無い様子。何も出来ずに帰宅し銀行のコールセンターに電話し聞いたところ新規通帳は再発行できていない（手持ちの通帳が最新である事判明）、再度電車賃を払い銀行に行き、その旨伝えると対応してもらえたが出てきたおばさんに面倒くさそうに早口で詫びを入れられこちらが何か言う前に奥に引っ込まれました。気分悪いですよね。銀行窓口さんって結局そんなものなのかな。メガバンク様なので個人なんかどうでも良いんだと思いました。おかげさまで通帳だけの為に銀行様２往復し２時間三密の待合室に滞在させていただきました。

Answer 1

苦情入れたら？
そういう窓口ありません？
なぜ通帳が発行済みだと判断されたかは謎ですが、そこがシステム的に問題ですよね。
対応も悪いですが。
ただ、質問者さんの意見しかないので、完全に銀行側の問題だけかどうかも判断できませんけどね。

Answer 2

メガバンクに二十年以上前の通帳を持って行ったら、めちゃくちゃ待たされましたが対応はしてくれました。

近所のメガバンクの支店が統合でなくなるので解約して地銀の近所の支店で口座を開設したら、いまだに小物をくれました。

サービスが悪くなるばかりのメガバンクより、地銀の方がいいと思います。