コールセンターの面談に行くのですが、応募者数がわりと多く、採用枠が2名と聞きました。

Question

コールセンターの面談に行くのですが、応募者数がわりと多く、採用枠が2名と聞きました。コールセンター経験は数年あるもののどうしたら受かりますか。

Answer 1

コールセンターと言ってもいろいろあるので、まず発信か受信か、あわないときつい。質問者さんの経験が今のセンターの業務と近いかどうか。

次に見てるのはシフトです。求める側の希望シフトにどれだけ合わせれるか。土日はどれくらい出れそうか、など。

あと履歴書的なところなら、勤務地から家が離れすぎてないか。通勤が大変だからやっぱりやめます、とか勘弁してほしいので。
さらに子供がいると不利です。
また、それぞれの会社の勤務期間が短いと印象が悪いです。

コールセンターの採用は応募電話の応対から始まってます。聞き取りやすくはきはき話せているか。最低限の敬語は使えているか。私がいたセンターでは応募電話の応対で○、✕、△つけてました。

最後に面接できかれたことに対して答えれているか、その人の印象を確認します。
あ、筆記試験があり、あんまりできてなければ不採用にしてました。トークマニュアルを読むのもあやしいレベルだと困るので。でもそこまでの人はあまりいないですが。

こんな感じです。

Answer 2

コールセンターの経験年数だけでは、
他と応募者と同じだと思います。
経験が長ければ良いのではないです。

どのような業務に携わってきたかが重要だと思うので、
今回応募する業務と同様の業務経験の有無や
それに近い業務経験の有無がやはり
採用される決め手だと思います。

採用にあたり、適性試験をするコールセンターもありますし。

例えば、アパレルの仕事に応募して、
接客業経験あり！
スーパーのレジやってました。
接客業ですが、接客業でも畑違いですよね？
これも例えば、
アパレル3ヶ月だけど経験有とスーパーのレジ5年の経験者。
採用したいのはどちらでしょう。

そういう事。

頑張ってください。

Answer 3

その経験をうまくアピールするしかないです。