高1のコンビニバイトです。今日バイト先から電話きて、私に名指しクレームがあったそうです。初めての事でびっくりして、すごく…

Question

高1のコンビニバイトです。今日バイト先から電話きて、私に名指しクレームがあったそうです。初めての事でびっくりして、すごく悲しくなりました。それは先週の土曜のことという事は店長から聞きましたが内容は聞いてないです。土曜日に特に失敗したわけでもなく全く見に覚えがないので、無意識に失礼なことをしてしまったんだと思います。明日監視カメラを店長と見て、何が悪かったのかを見るそうです。正直自分が何したか怖いです(´･ω･`)そして、恥ずかしいです。クレームはあっても、名指しクレームってコンビニでもそうそうないですよね？ちなみに駅の中のコンビニです。

Answer 1

ビクビクするより、冷静に、何が悪かったのかを知ろうとしましょう。

店長とカメラを観て、何のクレームだったかわかれば、自分が悪かったのか、単なる言いがかりやクレーマーなのかもわかるはずです。

冷静に対応しましょう。これからも頑張って！

Answer 2

ラッキーですね、これで「どういう振る舞いがクレームにつながるか」を勉強できます。無自覚のままやらかし続けるより、よほど意味がありますよ。

Answer 3

クレームなんて珍しくないです。
普通は名前じゃなくて、何時ころいたどんな人、ってのが多いですけど。
どんなくらい怒ってるかは知りませんが。
あるファミマは糞店長ですが、クレーム件数を個人名別にグラフ化するという
営業成績みたいな事する店もあります。
グラフ化するほどクレームがくる田舎のコンビニも珍しい。
クレームが1件おこると同じ間違いはしないようになるんで、勉強にはなります。

Answer 4

基本的に無意識にやってる事が最も相手を苛立たせますよ。

もしあなたが普段から相手を怒らせようと『意識して』るんなら↑には当てはまりません。